為做好今年暑運工作，深航新增國內國際29條航線，新增航班近4000班。深航結合旅客暑期出行需求和航線網絡資源分布情況，航班布局向主干線和熱門旅游航線集中，充分滿足暑期學生、家長和普通市民的探親旅游需求。

　　增開國內國際航線 推出多款營銷產品

　　在深圳始發國內航線方面，深航增開了深圳-鄭州-滿洲里、深圳-呼和浩特-海拉爾、深圳-池州(九華山)、深圳-攀枝花、深圳-萬州和深圳-太原等航線。同時，在深圳、廣州、南京、南寧等主要基地增開了通往呼和浩特、海拉爾或滿洲里的草原航線。無錫始發以上等地的航班也即將開通。

　　在國際航線方面，深航加大了開通國際航線力度，增加了航班密度，包括7月1日開通北京直飛大阪往返航線，7月10日開通深圳至泰國普吉島往返航線，8月2日開通深圳首條直飛大阪往返航線等，新增航班已全部進入旅客訂座系統。深航暑運繼續完善多款優惠產品及服務，增強機票銷售，如“車接車送-專拼車、深港專線、深澳專線等免費接送服務，旅客可通過手機客戶端、95080客服中心、深航官網購票乘機后將有機會贏取ipadmini、免費國際機票、親子游、手機話費等多項好禮。

　　加強安全責任意識 確保暑運生產有序

　　飛行部結合民航”安全生產月“主題，連續召開數場暑運安全警示教育大會，從強化安全教育、嚴格運行標準、落實安全責任、加強監督管理等方面，夯實飛行安全措施。一是結合歷年同期不安全事件隱患，飛行部從技術、規章、機組資源管理等多方面進行分析，加強航空器信號指示演練，開展雷達等設備的使用培訓和飛行技術研討活動，進一步增強了抗風險能力。二是加強飛行計劃的審核監控，確保機組實力搭配的安全裕度，特別是在航班變動等情況下，嚴格控制機組的值勤時間、休息時間，按章運行，防止超時。三是優化生產組織，針對暑運高峰召開專門協調會，優化機組日利用率，加強暑運期間四類機長月度飛行小時按計劃落實，通過優化教員模擬機計劃等措施提升各類機組的飛行生產時間。四是針對暑運期間極端天氣頻發的特點做好航班應急保障準備工作，重點加強深圳、廣州主要基地的人員備份，杜絕機組原因造成航班延誤。

　　建立應急排故機制 保障機隊健康生產

　　維修工程部加強暑運生產值班和信息報告工作，科學合理安排值班人員，實行24小時值班制，以保證出現緊急情況時，人員能夠及時趕到現場進行處置。建立暑運波音、空客、發動機廠家及各大修廠的應急支援聯系通道，確保及時提供技術支援。對于應急故障，維修工程部成立發動機、機身系統和結構三支AOG搶修小組，負責換發、大部件拆裝、重大故障及外站AOG搶修工作，提前開始組織飛機故障、缺陷保留的全面清理，確保機隊以良好的技術狀態迎接暑運。

　　隨著深航機隊規模的日益壯大，往年暑運每天航班量增至700余班，100多個機場。根據此特點，外站協議管理部分析研究目前及暑運的航班計劃，重點關注航班突增和偏遠站點，及時調配維修資源，制定相應的保障預案，如在成都、晉江、南昌、南通等航班量相對較多的站點派駐維修人員、安排技術能力突出的人員跟機保障國際航班，暑運期間克服困難避免人員輪換、梳理各外站協議及相關保障設施設備情況，及時處理外站發生的突發故障，保障航班安全正點。同時，根據運力投放，維修工程部核查各分公司常用航材的分布情況，確保航材及時保障到位，并加強國內各航空公司航材互援力度，確保飛機AOG時能快速借用航材。各維修分部自查自糾，根據運行中常出現的問題，及早發現解決，為暑運做好各項準備。

　　建立安全服務預案 做好人員生產調配

　　作為深航重要的一線對客服務部門，客艙服務部高度重視暑運航班保障工作，多次召開會議做出部署與安排，各科室明確職責，加強溝通與協作，確保高質量地完成今年暑運旺季生產保障任務。客艙服務部制定了《暑運飛行保障工作預案》，雷雨天氣服務工作程序、雷雨大風天氣航班延誤處置方案等，對乘務員在暑運安全、服務工作提出要求，并長期開展覆蓋全員的暑運專項培訓。客艙服務部要求值班干部主動關注每天航班動態，了解一線飛行狀況，協調解決突發問題，做好各項工作部署。針對航班運行工作，客艙服務部統籌安排乘務力量搭配及乘務組備份，根據航線特點對乘務員值勤時間、休息時間進行評估，對暑運期間的所有航班聯線重新規劃，對新增過夜航班做好后勤保障工作，確保暑運期間航班計劃科學合理。在空中服務方面，除了日常的服務項目，客艙乘務員將積極策劃開展各類暑期機上活動，活躍機艙氛圍，讓旅客在輕松愉悅的狀態下完成旅程。

　　檢查軟硬件服務設施 推出暑期創新活動

　　地面服務部根據暑運工作要求，結合自身崗位特點，在預警預案、物資準備、人員排班、現場引導、特色活動及餐食等方面做了大量的前期準備工作。制定暑運保障預警預案，做好員工動員、培訓和狀態監控。根據今年強降水、雷雨等異常天氣情況，制定大面積延誤保障預警預案，提前組織暑運思想動員，結合”安全生產月“對各環節的各個安全節點進行梳理，通過早間例會宣貫、運行安全案例分析、組織員工學習等增強員工對安全的重視，確保思想、精力、工作”三到位“。

　　為保證暑運期間生產物資的充足、軟硬件系統運行正常，地面服務部資產小組和信息小組進行了細致檢查，對生產用品、硬件設備、軟件資源配置等環節進行統計和跟蹤維護。做好人員排班，確保保障人員充足。暑運期間由于航班密度急劇增加，根據航班的實際生產情況，適當安排當日副班人員補班。加強現場引導，做好特殊旅客保障。在引導環節加大引導力度，在行李提取環節增加航班動態導視，利用無線AP鏈接IPAD登陸航班動態查詢系統，迅速查找航班動態，為旅客隨時調取出行路線，提供更快捷、方便的問詢服務。行李驗放口設置雙向出口，緩解出口驗放壓力，在入口處設置針對老人、小孩等特殊人群的附加通道，緩解排隊等待壓力。

　　特色餐食方面，深圳尊鵬閣推出四季養生茶和針對小朋友旅客的兒童特色餐食。深圳尊鵬閣充分考慮小朋友感受，精致美觀的兒童特色餐盤，營養健康的餐食都會讓小朋友愛不釋手。地面服務部推出”鵬鵬伴你一路FLY“暑期活動，選乘深航的旅客有機會參加”鵬鵬熊送你去登機“、”尊鵬閣等你來尋寶“、”鵬鵬熊和你一起打高爾夫“等特色活動。無陪兒童在問訊柜臺辦理無陪手續時，還可以領取一本”護照“，在乘坐深航航班時，由乘務長在護照上蓋章，集齊往返的兩個章即可在深圳機場問訊柜臺領取小禮品一份。

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