8月31日，客運部多崗位統籌聯動，積極協助G52678旅客田先生一家三口順利成行，得到了旅客、航空公司代辦和機組的好評。

　　8月31日14:45分，G52678航班還有3分鐘就要落地，機長緊急聯系天津機場，說明機上有一家三口是由天水飛往大連的旅客,但由于票務上問題需要在天津機場下機后重新辦理乘機手續,由于此航班在津過站時間比較短，需要天津機場配合辦理。接到信息后，客運部調度員立即將此事的特殊性和緊迫性通報部領導和各崗位，部領導要求立即啟動突發情況應急預案，各崗位密切關注、通力合作、無縫銜接，與時間賽跑，確保壓縮各環節保障時間。接到指令后，客運部安排專人接機、專人保障行李、專用H24值機柜臺、協調安檢使用專用安檢通道，為田先生一家三口的到來做好充分準備工作。14：48航班落地后，客運部服務員全程引導旅客提取行李、辦理值機手續并過安檢，直至引導旅客返回登機口登機。在此期間，客運部調度員一直密切關注服務保障進度，并隨時做好應急處置準備。通過客運部各崗位的通力合作，僅用時34分鐘，田先生一家三口就完成了旅客和行李的進出港全流程體驗，并于15:22順利登機，未造成航班延誤和旅客滯留。

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