保障殘運旅客過安檢

　　全國第九屆殘運會暨第六屆特殊奧林匹克運動會第四階段賽事在成都舉辦，9月10日，國航浙江分公司CA1741和CA4520航班迎來了71名殘運會代表。

　　其中，CA1741航班上有38名代表，由于起飛時間較早，國航浙江分公司地面服務(wù)部提前一天為他們辦理了值機以及托運手續(xù)，并將行李寄存到貨運倉庫。地服部還提前與安檢做好溝通，為抵達機場的代表開通專門通道，讓他們快速地通過安檢，并將登機口安排在了離安檢通道最近的B11登機口，方便他們登機。

為代表團辦理行李托運

　　上午8點20分，負責(zé)保障工作的地服部“禾沐”組開設(shè)兩個專門的值機柜臺，為CA4520航班代表辦理值機手續(xù)，給他們的托運行李系上特殊的標識、優(yōu)先條，并做好特殊旅客信息記錄。整個代表團共33人，其中有登機輪椅6人、機上輪椅1人、盲人旅客14人、聾啞旅客、智力殘障旅客以及輕度肢體殘障旅客各1人。主管蔣紫嵐仔細與代表團領(lǐng)隊核對成員信息，并認真細致地將乘機注意事項與乘機流程告知。值機員們在一邊反復(fù)清點核對需要托運的行李，以保證后續(xù)服務(wù)更加便捷、順暢。

把輪椅運送上飛機

　　在結(jié)束值機環(huán)節(jié)與行李托運后，蔣紫嵐根據(jù)特殊旅客保障信息與服務(wù)室“祥云”班組主管葛曉剛進行交接，準備好殘疾旅客服務(wù)設(shè)施以及設(shè)備，一同引領(lǐng)代表團至特殊安檢通道進行安檢。在登機口候機區(qū)，服務(wù)員們?yōu)榇�表團送上了礦泉水，讓他們在休息區(qū)安心等候。待航班登機后，服務(wù)員們小心地護送代表登機，并為他們的7個輪椅辦理了補托運，拴掛特殊標識。外場監(jiān)裝監(jiān)卸員則再次仔細核對代表的托運行李，將行李統(tǒng)一擺放在貨艙專門區(qū)域，便于在飛機抵達目的地后統(tǒng)一運送。代表團領(lǐng)隊不禁感慨：“國航服務(wù)真好!”

　　11點50，CA4520航班順利起飛，在航班飛行過程中，代表團同樣得到了細致周到的服務(wù)，對國航的細心用心交口稱贊。

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