南寧機場順旅公司備戰"兩會一節"保障任務
現時,2015年"兩會一節"的開幕已進入倒計時階段,南寧機場順旅航空商務服務有限責任公司統一部署、精心準備,以作為南寧機場"窗口中的窗口"的高要求高標準,正執銳披堅推進各項準備工作。借助南寧機場T2新航站樓轉場一周年的強勁動力,以殘疾人主題活動將首次納入到中國-東盟博覽會為契機,順旅公司以最飽滿的精神狀態、最熱情周到的服務迎接第12屆中國-東盟博覽會、中國-東盟商務與投資峰會。
第一,"動員到位",9月初順旅公司召開動員大會,深入貫徹落實集團和南寧機場"兩會一節"動員大會精神,動員全體員工行動起來,全力以赴做好今年"兩會一節"籌辦服務保障工作最后階段,并做好保障方案,進一步統一思想,切實增強責任感和緊迫感,克服麻痹松懈思想,杜絕馬虎應付行為,做到思想上更加重視、態度上更加認真、方案上更加具體、措施上更加有力,全方位提高貴賓服務水平。
第二,"調配到位",順旅公司根據內部人力資源整合以及借調擺渡車,統籌兼顧,扎實有序推進各項籌備工作。"兩會一節"期間,順旅公司實行雙崗制,各區域均安排人員加班值守,確保要客和商務貴賓接待兩不誤;針對"兩會一節"期間貴賓劇增貴賓擺渡車滿足不了客流量,順旅公司提前調配擺渡車和禮賓員,確保接機、送機服務暢通;鑒于往年某些工作環節不銜接,順旅公司提前與要客辦、地勤、安檢等相關部門做好對接,使本屆"兩會一節"貴賓服務工作達到無縫隙對接。
第三,"檢查到位","兩會一節"期間人員流動大,順旅公司在日常安全管理工作的基礎上,進行了一次系統的安全綜合大排查。本次的安全大排查包括崗位工作規范和操作規程、車輛安全管理、消防設施、設施設備、用電安全、控制區通行證管理等項目,安全監督員將根據以上內容逐個進行排查,確保"兩會一節"期間人員、設備、車輛安全到位,保障中外游客、人民群眾生命財產安全。
第四,"培訓到位",由于"兩會一節"期間包機數量大、政要旅客人數多,順旅公司實施了全員輪訓計劃,將全體員工納入"兩會一節"專項培訓范圍。培訓重點加強了涉外禮儀和"兩會一節"服務流程、應急處置能力、危險品的辨別與處理等內容培訓,特別突出普及東盟十國風土人情知識。
順旅公司依據廣西機場集團和南寧機場對本屆"兩會一節"工作的部署和指示,進行了積極充分的籌備,力爭以"零差錯"、"零投訴""零失誤"為底線,以圓滿本屆保障"兩會一節",向世界展示廣西窗口中的窗口。
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