南航新疆地服部中轉室副主任盧偉正在為旅客辦理轉機手續

　　“盧科，這個旅客接不出來，麻煩你看看。”

　　“盧科，酒店反映住宿系統有的旅客錄入不上，這個如何處理?”

　　在南航新疆分公司地服部中轉室，一遇到離港系統、銷售系統和酒店住宿系統等電子信息方面的問題，大家第一個想到的就是“盧科”—中轉室副主任盧偉。

　　98年就參加工作的盧偉在進入地服部之前，有10年時間都在跟電子、數據、信息打交道，使得這個憨厚可愛的中年男士在現代化信息處理方面有兩把刷子：

　　一把刷—刷掉數據結算的煩惱

　　2015年春節后，盧偉就帶領中轉室分隊長和班組長著手開發《中轉旅客住宿系統》，這看似對于民航人不可能的事，盧偉憑著他的專業自己建立了網站，對南航地服部坤翔系統中的住宿旅客數據進行數據源的收集。別小看這個工作，《中轉旅客住宿系統》的開發使得南航中轉的12家酒店在旅客入住后就直接能夠在系統中點擊錄入旅客信息，告別的EXCEL表逐一手工輸入，而酒店在系統中錄入的信息中轉結算也能夠第一時間看到，實現了電子核對住宿旅客信息和酒店結算工作。每月末，負責酒店結算的趙蕾都會深有感觸的說原本一天都干不完的活現在30分鐘就可以干完了。

　　二把刷—刷出電子版電子指南

　　2015年的旺季對于南航新疆地服人來說，是忙的翻了天，日均承運兩萬人的T3候機樓如何讓旅客知道到哪去、往哪走成了最重要的事。盧偉作為地服部信息化小組的成員，在繁忙的旺季期間制作了六期電子版《旅客服務指南》，通過微信轉發的方式將乘機指南擴散了祖國的各個地區，受到了大量旅客的轉發和贊揚。

　　盧偉常說工作使用的工具決定了工作效率的百分之八十，讓同事，讓旅客能更有效率的工作和旅行，自己也覺得非常有成就感!

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