受傷的小巴郎 張揚攝

　　“真是太感謝你們了!多虧南航我才連夜坐上飛機。能來烏魯木齊來給孩子看病，孩子少受了不少罪，你們真是好人。”10月9日凌晨兩點左右，剛從南航CZ6810航班下來的維吾爾族大嬸抱著一名小巴郎滿懷感激地向南航新疆分公司的地面服務人員說。

　　原來這位大嬸叫艾斯瑪，懷里的孩子只有三歲，10月8日下午在喀什市區不幸發生車禍，孩子頭部大面積受傷，經喀什醫院診斷，孩子需緊急送往烏魯木齊進行頭部植皮手術。深夜22：45分，艾斯瑪抱著孩子匆匆趕到喀什機場，用并不流利的漢語告訴工作人員：“我要買飛機票，我要趕緊去烏魯木齊給孩子治病。”南航工作人員大致了解情況后，知道事情緊急，孩子等不了第二天的航班，但當晚最后一個航班23:45分就要起飛了。為了幫他們趕上當晚的航班，他趕緊通知了南航喀什營業部場站站長張揚。

南航員工為患兒辦理乘機手續 張揚攝

　　接到通知后，當日休息的張揚邊驅車趕往機場，邊迅速告知現場人員：“先在銷售系統里給他們訂上座位。再帶他們去醫院診斷孩子是否適宜乘機。如果速度快，還能趕得上這個航班。”

　　在南航工作人員的引領下，艾斯瑪很快就拿到了醫生診斷證明，孩子身體狀況適合乘機。診斷書正在簽字的同時，喀什機場售票柜臺的同事從對講機內得到消息，已經迅速出票。張揚還聯系喀什機場值機柜臺和安檢開通了綠色通道，在一系列部門的整體配合下，11:08分，艾斯瑪和小巴郎就已順利通過安檢。

艾斯瑪抱著患兒登機 張揚攝

　　買票、診斷病情、值機、安檢等程序，在張揚的協調下，23分鐘就已完成。“這可是我們營業部有史以來最迅速的服務保障了!”張揚無不自豪地說。

　　當艾斯瑪坐上飛機后，張揚還未到達機場，但他早已聯系好當班乘務長羅婧怡，希望她在客艙中給孩子予以幫助。羅婧怡考慮到艾斯瑪要照顧孩子，經濟艙的座位不夠寬敞，就將三人安排在了高端經濟艙，還專門拿了枕頭和小毛毯，讓孩子休息的舒服些。“謝謝，阿拉會保佑你們的。”下機時，艾斯瑪望著羅婧怡真誠地說。

　　飛機抵達后，南航烏魯木齊地面服務接機人員早已在客艙外等候，準備了輪椅和手推車，協助艾斯瑪提取行李后，將他們送出了機場，這才有了本文開頭的一幕。

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