節假期結伴出游本是放松心情的快事，如果團隊中的某位被“卡”在機場肯定十分鬧心。國慶長假期間，合肥機場連續發生兩起航空服務代理人不負責任，險些耽誤旅客行程的事情。好在機場竭力“挽救”，保障了旅客正常出行。

　　10月1日上午，來自安徽六安的査先生一家四、五口興致勃勃來到合肥機場，計劃乘飛機去海口旅游，但是旅行社代理人未按照航空公司要求，將成人和孩童機票一起出，而是先出了成人票，讓旅客當天來機場售票柜臺補兒童票。令査先生揪心的是，國慶首日所有去海口航班客均滿員。機場售票處得知情況后立即聯系航空公司，對當次航班座位進行清理，并給孩子優先候補機票權，經和值機商調人員充分協調，終于在航班起飛前最后時刻，爭取到了一張寶貴的兒童票，保證了査先生一家的正常旅游出行計劃。

　　同樣的事情發生在 10月3日。當日臺風“彩虹”肆虐，很多沿海航班取消或者延誤。一位王姓旅客事先在某網站上買好了特價機票前往汕頭，但是受天氣影響該航班無法起飛，王先生考慮退票或者改簽，而網上代理不愿協助旅客改期或全退，只是一味推卸責任。無奈之下，王先生只好來機場售票處求助。工作人員一邊幫著查詢周邊城市轉機路線，一邊幫助旅客聯系航空公司改期退票，并開具航班延誤取消證明，終于在其他同方向延誤航班停檢前的最后幾分鐘成功出票，隨后立即引導旅客快速辦理乘機手續并通過安檢。王先生連聲道謝，偷偷將幾百元現金塞進航班時刻表中，交給機場售票處李南同志表示感謝，但被婉言謝絕。

　　在此， 合肥機場售票處建議旅客出行時，一定要到有航協資質的售票處先將機票出好，尤其是一些兒童票、嬰兒票等特殊機票，不要聽那些不負責任的代理人“忽悠”。同時旅客網上購票，往往通過搜索引擎找到一些低價機票銷售網站，旅客在購票時一定要先搞清楚信息“再下訂單”，以免受騙上當。

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