作為剛參加工作14個月的安檢員，劉順濤通過在工作崗位上認真鉆研業(yè)務(wù)，熱情主動服務(wù)，多次獲得旅客的表揚和各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定。被評為首都機場安保公司西區(qū)安檢部二科“金牌引導(dǎo)員”的他雖然是一名新員工，但也就是這樣一名新員工，時時刻刻嚴格要求自己，以飽滿的工作熱情，扎實的工作作風(fēng)，優(yōu)秀的工作業(yè)績贏得了旅客和同事們的好評。

　　獨到見解加技巧 引導(dǎo)崗位服務(wù)精

　　引導(dǎo)崗位在安檢現(xiàn)場是一個看似普通，實際上卻很關(guān)鍵的崗位，更是初級安檢員最先接觸的崗位之一。在旅客高峰時段，能不能讓旅客取出安檢員所宣講的一系列需要單獨過檢的物品，是保障旅客快速過檢的關(guān)鍵所在。“引導(dǎo)需心細，宣傳需聲亮”是劉順濤在引導(dǎo)崗位上獨到的見解與心得，他的優(yōu)秀表現(xiàn)曾受到公司高層領(lǐng)導(dǎo)多次肯定。在高峰時段，針對不同的旅客引導(dǎo)宣傳不同的物品，可以提高工作效率，極大地減少了旅客過檢的時間。通過細心總結(jié)，劉順濤發(fā)現(xiàn)老、幼、殘、商務(wù)旅客等不同類型的旅客攜帶的隨身物品具備不同的特點，為此他采取個性化的宣傳方式，讓旅客一次性拿出需要過檢的物品起到了很好的效果。其次，宣傳方式要簡潔明要、聲音洪亮。當(dāng)引導(dǎo)員詢問當(dāng)前旅客是否持有相關(guān)單獨過檢物品時，通過放大宣傳音量，可以方便后面排隊的多名旅客聽到，不僅可以避免重復(fù)宣傳引發(fā)旅客反感，更利于后面排隊的多名旅客同時取出物品，從而節(jié)約很多時間，達到事半功倍的效果。

　　劉順濤經(jīng)常對分配到班內(nèi)的新員工講到，作為一名引導(dǎo)員，在與旅客交流過程中應(yīng)該注意語言的使用形式，避免出現(xiàn)命令式、強硬的語氣等相似的說話方式。在引導(dǎo)崗位上，劉順濤以自己獨有的見解與心得對旅客進行詢問后，使旅客成功取出相應(yīng)的物品的機率大大提高，保障旅客快速過檢的同時，更提高了旅客愉悅出行的感受，用實際行動踐行“干一行，愛一行”的專業(yè)素養(yǎng)。

　　腳踏實地肯吃苦 國門安檢新榜樣

　　回憶起自己剛剛來到安保公司前幾個月的日子，劉順濤認為是最為辛苦的。從校園步入社會，而且第一份工作就是在首都機場從事空防安全保衛(wèi)工作，平日工作的壓力大不說，連一同陪他來北京工作的兩位好朋友都相繼辭職，在這樣的情況下，他沒有被困難打倒，同時更沒有放棄這份令他感到引以為豪的工作，腳踏實地的做好每一次的安全檢查�？梢哉f，劉順濤不僅是當(dāng)代90后年輕一代的榜樣，更稱得上是國門安檢的后起之秀。劉順濤深知“在崗一分鐘，安全60秒”的重要性，在工作中時刻保持高度的警惕性，不斷學(xué)習(xí)，努力進取，踏踏實實的堅持在安檢崗位上。在“春運”、“兩會”、“APEC”和“紀念抗戰(zhàn)70周年”等重大保障工作期間，他的笑容和他親切的話語給旅客留下了深刻的印象，他用主動、熱情、誠懇周到、寬容耐心的服務(wù)態(tài)度展出一位安保人的規(guī)范性，真正做到了服務(wù)執(zhí)勤的行為美，姿態(tài)美和語言美。

　　其實，做好每一件事對于任何人都不苛刻，不能長成參天大樹做棟梁之材，不妨做一棵小草為青春奉獻上一絲新綠。劉順濤經(jīng)常掛在嘴邊的一句話就是“一口不能吃個胖子”，是的，他說的沒錯，任何的成績都是從小事做起來的，相信劉順濤始終能懷揣著那顆對工作認真負責(zé)、對旅客熱情服務(wù)的心，為他的“安檢夢”書寫青春，為空防安全貢獻力量。

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