最近，北方地區因雨雪天氣以及霧霾影響航班保障，為了保障航班在機場的順利運行，海南航空股份有限公司地面服務部展開了各項地服保障工作，確保旅客正常出行。

　　北方地區進入冬季后，跑道易結冰，影響航班的正常運行。海南航空地服部工作人員提前與機場相關工作人員確定冬季除冰季來臨的時間，確保除防冰的設備是否到位、機場目前配備的人員是否具備保障能力，以確保航空公司航班在遇雨雪天氣，導致機場跑道或航空器結冰，影響正常運行的情況下，機場能及時進行除防冰作業，以盡量減少航班延誤，保障每位旅客的順利出行。

　　近日，北京地區遭遇重度霧霾影響，航班延誤及取消較多，為做好旅客的后續保障工作，地服部建立了不正常航班預案保障方案。一是做好旅客的后勤保障工作，發生航班延誤及取消時，根據地服部與供應商簽署的不正航班保障協議，及時安排旅客的餐食及住宿。特別是住宿，由于旅客較多，地服部供應商管理人員應及時協調溝通機場周邊酒店，確保每位旅客的休息;二是一旦航班正常起飛，工作人員應及時將航班信息通知旅客，并做好旅客的登機工作。

　　如今，北方的霧霾漸漸消散，地面服務的保障工作卻始終在緊張有序地進行著，海南航空地服部在各個保障細節考慮充分，提供旅客最體貼、最溫暖的地面服務，保障旅客順利出行。

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