工作中的李榮江

　　冬日的貴陽，清晨6點天還未露晨曦，李榮江卻已起床洗漱，準備迎接他新一天的工作。李榮江，天津航空貴陽運行基地的商務代表，無論天氣好惡，他總比最早出發的旅客先到機場，比最晚抵達的旅客晚出機場，貴陽龍洞堡機場T1航站樓幾乎成了他的第二個家。在這里，他每天保障數千名旅客安全順利出行。

　　今年27歲，來自貴州省六盤水市盤縣一個普通的農民家庭，作為家中最小的孩子，但他卻是最懂得感恩的一個。在大學時期，李榮江熱衷于公益活動，志愿者工作達到了200小時以上。2014年8月開始在天津航空商務代表的崗位上工作，對于這份“每日與旅客打交道”、“作息不規律”的一線工作，李榮江格外珍惜，無論多疲憊，旅客面前永遠是活力幽默的他。

　　與貴州特色的卡斯特地貌有關，綿延的山峰賦予了這片土地美麗多彩的景色，同時也帶來了復雜多變的天氣。無論工作人員如何準備也免不了機場廣播中因為天氣原因導致航班延誤或取消的信息，大量旅客的滯留是地面服務人員最頭疼的問題，候機大廳內充斥著抱怨和不解，此時的李榮江總是那個穿梭在問訊處、值機柜臺與候機區之間的身影，李榮江的耐心以及專業總能為急躁的旅客送去關心，他會向旅客詳細解釋航班延誤、取消的原因及利害關系，并根據每一位旅客的行程耐心地為他們提供退改簽服務。

　　8月份是各高校開學前的運輸旺季，但又是貴州地區氣候最為多變的時節。8月底，天津航空在執行貴陽至三亞的航班時，由于天氣不足起飛標準，而造成當班127名旅客被迫滯留候機樓。李榮江在得知消息后第一時間趕往現場，耐心安撫旅客情緒，告知旅客航班后續動態，并在極短的時間內安排旅客住宿、餐食、票務改簽等相關事宜，得到旅客的一致好評。

　　李榮江雖只是普通的民航工作人員，但他將最好的自己展現給旅客，在平凡的崗位上書寫不平凡的業績，為此，貴陽龍洞堡國際機場服務質量管理委員會授予了李榮江2015年度貴陽機場服務明星這一光榮稱號。當筆者夸贊李榮江心理素質高、專業性強時，李榮江說“服務都是人與人打交道，把旅客當做自己的親朋，一切難題都將不是問題”。

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