12月24日是西方傳統節日圣誕節中的“平安夜”，受霧霾等天氣影響，珠海機場的航班大面積延誤，許多航班甚至因此取消。面對滯留于機場的旅客，南航珠海公司地服部的同事們沒有慌張，在既定的“一圖兩表”航延預案指導下展開工作：值機主任吳偉東堅守值機柜臺為旅客做好解釋與改簽工作;值機員莫嘉玲與張佩來回穿梭于1、2樓安排旅客前往酒店休息;分隊長李湘川與黃靖嵐堅守登機口保障延誤航班旅客;王皓晨拿著擴音器在機場內提醒旅客去往酒店休息并時刻關注著特殊旅客。每位同事似乎都忘記了工作的辛苦，他們肩負著對延誤旅客的責任，充滿正能量與責任感不停地奔跑著，解釋著。

　　登機口內，分隊長李湘川被情緒激動的旅客團團圍住，身為分隊長的她此時沒有一絲的慌亂，利用多年的經驗與扎實的業務知識不斷為旅客做著解釋工作。她注意到，一名抱著孩子的女性旅客情緒十分激動，詢問后得知，該旅客是準備乘坐當日航班前往武漢與家人共度圣誕，并已經預訂好了當日所住酒店。李隊長心里明白一個媽媽帶著孩子被滯留于機場時的感覺，便不斷地對她進行安撫，優先安排了住宿酒店，還預留好了次日補班航班的座位。航班的大面積延誤，總會有部分旅客出現不滿的情況，但經過地服部同事們共同的努力，絕大多數旅客表示出了對工作人員的理解，井然有序的等候著。凌晨兩點左右，隨著最后的幾位旅客被送去酒店，一整天的工作結束了。

　　由于航延，取消的航班在第二天補班。面對數量較多的航班量，25日這天上班的地服部同事們似乎早有準備，他們盡職盡責，在保證和以往同樣嚴格的安全保障情況下加快速度，各崗位有條不紊的進行著。忙碌了一個上午之后，當日正班航班與當日補班航班全部安全保障，地服部同事們緊繃的神經到這時才稍稍松了一下。

　　經過兩天高度緊張的工作后，地服部的同事們看上去不禁都有些疲憊，但在疲憊中又透露著收獲的喜悅。雖然由于航班延誤而造成了工作量加大，但完美的處理好了所有受到影響的旅客獲得的成就感與認可，就是地服部同事們在這個圣誕節獲得的最好禮物!

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