長水機場全力以赴做好 “12.30”極端天氣航班延誤保障
2015年12月29日,受低能見度天氣影響,昆明機場有部分航班延誤。12月30日,受持續低云、低能見度、大霧天氣影響,造成昆明機場航班延誤疊加效應,航班延誤數量增加。30日,昆明機場原計劃執行航班870架次,實際執行675架次(總執行率77.59%),原計劃進港453架次,實際進港318架次(進港執行率70.20%),原計劃出港417架次,實際出港357架次(出港執行率85.61%)。30日20:00,昆明機場天氣繼續惡化,航班不能正常起降。昆明機場啟動低能見度運行程序。
預測到可能出現大面積航班延誤情況后,云南機場集團公司主要領導和昆明機場主要領導趕赴昆明機場,組織運管委召開緊急會議研究航班保障及明日惡劣天氣應對措施。30日22:50,運管委宣布啟動大面積航班延誤3級響應。
昆明機場聯合各航空公司全力妥善處置旅客改簽退事宜,并將延誤旅客送至酒店休息;各航空公司統籌安排制定31日航班計劃,合理調配運力;機場第一時間聯系各大媒體,及時公布機場天氣及延誤信息,提醒旅客與所乘航空公司聯系。響應處置啟動后,昆明機場各部門按照預案,共調集近600名員工奔赴長水備勤,以確保延誤處置有序高效。
31日5:30,運管委再次召開會議,研判機場天氣狀況,做好天氣情況持續惡化的準備。會議再次強調各航空公司統籌安排航班計劃,抓緊啟動旅客呼叫中心,盡早告知旅客;要求創服委全力做好航站樓內旅客服務保障工作,妥善協調處理旅客退改簽及安撫解釋工作。
12月31日,昆明機場計劃進港508架次,出港439架次,共計947架次。截至13:00,計劃進港190班,已執行進港80班(進港執行完成率42.11%);計劃出港196班,已執行出港63班(出港執行完成率32.14%);目前,昆明機場輕霧,主導能見度1600米,低云高120米,跑道視程800-2000米,西南風2米/秒。目前,昆明機場運行趨于正常。
截止13:00,機場航站樓內運營秩序正常,公共區約有旅客2216人,隔離區內約有旅客16571人,共計約18787人。值機柜臺開放88個,其中國內值機柜臺69個,國際值機柜臺19個。各航空公司柜臺增派工作人員受理旅客咨詢和協助旅客辦理退改簽工作。機場地服公司開設國內值機應急柜臺4個,分別是:C10、C20、D20、E10,為晚到旅客快速辦理乘機手續;開設退改簽柜臺3個,分別是:E17、E18、E19,為旅客快速辦理退改簽手續。目前,值機已開辦航班166班,已為10069旅客辦理手續,已托運行李4626件次。目前,值機區域旅客排隊情況正常。安檢通道開放23條,安檢待檢區排隊情況正常,無擁堵現象。機場在16,46號登機口和值機大廳E島附近設了3個臨時醫療點。接診103人,出診5次,轉院1次。航站樓內商戶熱情為旅客提供服務,限價商品保障充足,商品供應充足,商品明碼標價,無漲價現象,無商業服務投訴。有條件的商家已為旅客提供免費開水。機場地服員工耐心回答旅客問題,安撫旅客情緒,為旅客提供餐食,向有需要的旅客提供毛毯、為旅客提供愛心電瓶車服務。航站樓隔離區設置了7個供餐點、隔離區外機場地服、東航地服各設置了1個供餐點,目前供餐情況正常有序。為做好旅客的“吃住行”服務保障,機場地服公司提前與供餐企業、酒店調度中心進行了溝通協調,確保有充足的餐食、房間提供給延誤旅客。截至13:00,地服公司共計為延誤旅客提供定點供餐約3000份,向延誤旅客發放餐券4583張,為約7800名旅客辦理“退改簽”手續;共運送3882名旅客至酒店休息。旅客情緒穩定。空港物流增加備勤人員,投入退改行李保障。機場機關志愿者總隊35人前往航站樓為旅客提供服務保障工作。目前,機場場區道路通行正常,F3層通行情況良好,停車樓(場)停車秩序正常,停車樓B2層飽和,啟用停車樓B3層。空港快線8條線路共70輛車正常運行,919公交8條線路共75輛車正常運行,地鐵線路運行正常,出租車蓄量約260輛,運力充足。長水機場準備了備用大巴車45輛,為運送延誤旅客做好了準備。
目前,機場保障飛行的各類設備運行正常。機場內所轄各弱電信息、網絡系統運行正常,供配電系統、給排水系統、供暖系統、通風系統、智能照明系統設施設備運行正常;航站樓內58臺飲水機均正常使用。航站樓內平均溫度為20.3℃。
昆明機場新宣委通過電視臺、電臺、網絡、微信、微博等媒體及時向廣大旅客通報航班信息和提醒注意事項。
昆明機場溫馨提醒:由于極端天氣帶來的影響,各航空公司的航班計劃可能會有所調整(會出現航班取消、合并、延誤的情況),請出行旅客關注最新天氣情況,并及時與所乘航班航空公司取得聯系,以便合理安排您的行程,同時,請旅客在購買機票時,一定要留下準確的個人信息和聯系方式,以便航空公司能夠第一時間通知到您。時至元旦,昆明機場將盡全力處置好本次大面積航班延誤,保障旅客平安、順暢出行。
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