長春龍嘉國際機場實施新規確保旅客順暢出行
隨著航班架次和旅客數量的不斷增加,為了更好的滿足旅客冬季出行的服務需求,提高航班正點率,確保空防安全,1月1日起,長春龍嘉國際機場提前四十分鐘停止辦理乘機手續。新規實施以來,效果明顯,成績顯著,有效的保證了旅客的順暢出行。
為確保新規順利實施,集團公司總經理錢禮欽、副總宋迎華多次召開協調會落地新規實施細則。運行指揮中心、地服公司、安全檢查部、航站樓管理部、貴賓公司等相關部門分別制定相應保障方案,逐級落實各項責任。通過開展演練、開展專項監督檢查、加強人員培訓等方式,提高全員責任和服務意識。
隨著新規的推行,長春龍嘉國際機場從細節處入手。不斷夯實基礎設施的管理,科學調配人員,大力推行特色服務。在現有資源的基礎上提高服務水平,滿足旅客出行需要。
各二級單位加大對遲達旅客及退改簽旅客的服務保障力度,與旅行社攜手開展團隊值機預約服務。根據候機樓人流情況,科學設定安檢區域,增派服務志愿者對旅客進行分流引導,開通無行李通道,提高過檢率。聯合駐場單位開展離港系統網絡故障實戰演練,進一步明確離港應急模式下的處置流程、步驟和方法,增強了各部門之間的協調配合。
在全體機場人的共同努力下,首周,長春機場放行正常率92.05%,環比提高13.25%,三大保障數據成績喜人,迎來首周保障開門紅。
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