監護員張馨月:平凡堅守,只為旅客平安歸途
張馨月工作照 戴穗恩 攝
裹挾著一場超級寒潮,2016春運拉開帷幕。春運,對廣大旅客們而言是歸家,是過年,對民航人而言,卻是責任,是堅守!年復一年,日復一日,他們把對家人的思念深埋心底,把對崗位的熱愛付諸實踐,用微笑撫慰旅客急切的心情,用熱情溫暖旅客歸家的路途……
“你在南方的艷陽里四季如春,我在北方的寒夜里大雪紛飛”,這個冬天安檢監護員張馨月的朋友圈常被這句話刷屏。這點她深有體會:比起家鄉新疆,廣州的冬天確實溫潤許多。
從實習到轉正,一年多的時間。張馨月也正經歷著在白云機場的第二次“春運”。
剛開始工作那會兒,每天早上被四點的鬧鐘叫醒是她最痛苦的事。如今,聽到鬧鈴已經能條件反射般起床,洗漱。在外人看來,安檢站的姑娘基本都是一群不施粉黛的‘女漢子’。張馨月也常玩笑道:“我們也想每天畫個美美的妝,為了多睡幾分鐘還是算了吧。”
張馨月說她最喜歡監護飛國際的航班。雖然常常會凌晨一兩點鐘才下班,卻也給了她一個很好的練習口語的機會,跟外籍旅客交流起來也越發流利。在工作中學習,讓枯燥的工作平添了許多樂趣。
她說監護員是“飛機的貼身保鏢”:在飛機出港前90分鐘到崗,密切關注飛機周圍的動態,防止無證無關人員接近飛機。她也練就了一雙“火眼金睛”:三秒鐘就能準確查驗一張工作牌,人證是否相符;一張登機牌的航班號、是否加蓋安檢章。作為飛行前的最后一道安全屏障,她總能一絲不茍對待工作中每個細節,她說:“這是我的職責,更是對旅客負責。”
她也是一名頑強的“機坪站士”:臨近春節,航班、客流量劇增。許多新增遠機位開始啟用,趕到早高峰連續監護3個航班,站四、五個小時是家常便飯。即便全副武裝,在廣州特別濕冷的機坪站一小會兒,褲管里就仿佛被濕冷的風和冰凍的雨點滲入骨髓,直哆嗦。她常說:“廣州的風,讓我這個不怕冷的北方姑娘都望而生畏!”。有時遇到熱心的乘務組,會給她遞杯熱水暖暖手。
2016年白云機場春運同樣繁忙,預計40天起降航班4.9萬架次,旅客吞吐量達677.7萬人次。 1月24日春運首日,白云機場進出港航班量高達1200多架次。張馨月監護的航班量也從平日每天五、六次增加到八、九次,累計監護時長達到400多分鐘。 張馨月卻說:“比起雷雨季,大航延。我反而覺得春運更輕松。雷雨延誤時,監護員們被風吹雨淋是必修課,還要遭受一些不理解旅客的責罵,辛苦委屈無處可說。春運航班雖多,工作熱情也高。春運期間旅客想著回家,心情好,對我們也變和善了。旅客一句小小的新年祝福,能讓我開心好久。就像廣州的冬天,沒有衰落凋零,一如既往的綠意盎然,生機活力,總能給人希望。”
“超級”寒潮果然不是省油的燈,即使穿上大衣、棉帽、戴上耳套這樣全副武裝,還是讓所有的姑娘、小伙們冷得直呼“過癮”。當日夜晚11點30分,一架航班從烏魯木齊飛抵廣州,班長特意安排張馨月去監護,臨走前,班長給她盛了碗姜湯,還提醒她把貼了近8個小時的暖寶寶撕下,換了片新的給她貼上。她笑著說:“班長,我已經滿血復活啦!”
飛機上下來一對講著維語的夫婦,張馨月便用維語親切地問他們新年好。夫婦熱情的跟她聊起來:“孩子工作忙,已經三年沒回家過年了。我們老兩口就想著今年一起來陪他過春節。”,說著便從行李里拿出一袋紅棗非要給張馨月,讓她嘗嘗家鄉的味道。張馨月說:“叔叔阿姨,你們的好意我心領了,能跟你們講兩句家鄉話,真好!您孩子真幸福”。目送著叔叔阿姨的背影,張馨月會心地笑了。她說:“接完這個航班我也能下班回去踏踏實實睡一覺了,春運真是場硬仗!”
回憶起去年春運伊始,也是她獨立上崗的第一天。她對每個登機的旅客微笑祝福,不用監護飛機的休息空隙給家人打去電話,聽到媽媽的聲音,她再也忍不住流下眼淚。而今,她趁著空閑,給家人發了條小視頻“休息室里一群小伙伴歡聲笑語圍在一起看電視,最后她對著鏡頭說‘看,我們現在比家里還熱鬧’。” 她說:“人總要學會長大。”
張馨月只是白云機場兩千多名安檢員的一個縮影,正是這群堅毅的白云安檢人為春運空防安全筑起了一道銅墻鐵壁。
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