隨著和諧吉慶的節日氣氛愈加濃烈，一年一度的春運保障工作也拉開了序幕。商貿公司貫徹首都機場“安全第一、保障有力、順暢便捷、舒心愉悅”的總體要求，嚴把“三個安全底線”，持續強化服務保障水平，全力布署春運保障各項工作。

　　保障有方案，應急處置效率高

　　為切實做好春運期間的運營保障工作，商貿公司深入貫徹集團公司《首都機場2016年春運工作保障方案》的各項要求，成立2016年春運保障領導小組，并結合2016年客流特點和歷年保障工作經驗，制定了《2016年商貿公司春運保障方案》，從開展全面自查、加強日常管控、提高服務品質、嚴格信息通報等方面，提前進行部署，指導北京本部及各分子公司切實做好各項保障工作。

　　根據《首都機場2016年春運工作保障方案》要求，商貿公司全面評估人員密集區域緊急疏散、應急救援、反恐防暴等預案，清晰了事件處置流程和報警方式，并做好培訓宣貫，針對預案在各區域全面推進演練，同時教育員工提高火災防范、反恐防暴等安全意識，確保突發事件早發現，早處置。

　　安全有巡查，現場管理責任強

　　為了保障節日期間的“絕對安全”，確保各項保障工作落實到位，商貿公司對航站樓各店面、生活園區開展了全面的節前檢查工作。在航站樓店面，重點對員工反恐防暴、火災預案的掌握、大功率設備運行、后庫商品擺放、兼職安全員自查等情況進行了全面檢查。在生活園區，對供暖鍋爐運行、員工宿舍用電情況、食堂煙道清理情況、超市等場所用電情況進行了全面檢查，同時將檢查出的情況及時反饋相關部門督促整改，確保春運期間不發生任何安全問題。

　　商貿公司持續深化三級值班制度，要求所有值班人員通訊設備保持24小時暢通，值班人員每日對航站樓店面、辦公區域、生活園區進行安全巡檢，嚴守安全防線。在此基礎上，針對庫房、宿舍、食堂等重點區域進行防控布置，做好突發事件的應對與處置，嚴格執行信息報送的有關規定，做到急事急報、特事特報、大事快報，避免出現瞞報、漏報、錯報和遲報等情況。

　　工作有細化，運營有序服務好

　　根據2016年客流特點和往年商品銷售情況，商貿公司制定《保障商品儲備清單》，提前對便利店面暢銷類商品及保障類商品的備貨底限進行調整。同時，商貿公司與便利商戶店面聯動，統一應急保障標準，依據訂貨周期和庫存安全線，24小時持續跟進保障品類的銷售及庫存情況，推進跨樓體、跨商戶無障礙調貨機制，及時訂貨、補貨、配送，有效應對春運期間可能出現的因特殊天氣造成的大面積航班延誤情況，確保春運期間店面保障商品品類齊全，數量充裕。

　　商貿公司結合顧客意見和服務問題，明確監察重心，開展了全面自查工作。約談商戶，進一步提升對服務保障工作的重視程度。同時，落實首都機場旅促會《關于做好春運期間旅客幫助工作的通知》的相關要求，督促現場員工，對樓內突發疾病和意外傷害的旅客，實施正確幫扶，為出行顧客，持續營造安全、貼心的出行體驗。

　　值得一提的是，1月15日至2月22日，商貿公司在首都機場3座航站樓開展以“悅動航誠”為主題的春節優惠活動。活動期間，旅客在首都機場3座航站樓商業零售店面可享受滿額買贈、微博、微信線上特色主題活動、限時10倍積分等實惠，同時，航站樓內商業零售店面被紅色爆竹、燈籠等中國傳統特色裝飾，襯托出了濃郁的節日氛圍，營造出了溫暖、喜慶的購物環境。

　　2016年春運自1月24日開始，至3月3日結束，共計40天。商貿公司將全力保障春運安全服務工作，發揮專業化機場商圈管理水平，為旅客提供貼心愉悅的購物體驗，在旅客回家路上奉上真情服務。

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