川航：大連延誤96小時，建立旅客微信群 不僅僅搶紅包
延誤4天，還能讓旅客高高興興地成行?
川航大連航站代表劉紀雷、徐洪義給出了肯定的答案。
2月11日，大年初四，一場大霧、低云、暴雪突降大連機場。接下來的4天，連續紅色預警，川航相繼取消8個航班，滯留旅客1394人。
劉紀雷和徐洪義，每天從早上8點工作到凌晨2點鐘是常態，給旅客發紅包是非常態。
兩人為每個延誤航班分別建了微信群，讓旅客有種歸屬感，覺得川航沒有不管他們。群里面，及時通知川航的安排措施，機場天氣、運行現狀，關心旅客的食宿問題，關注他們是否到了機場，詢問到達目的地后是否取到行李。
因為是過年，兩人特別在微信群里給旅客發紅包。搶著、搶著紅包，旅客的情緒慢慢地從埋怨、牢騷滿腹，轉變成滿意、相互理解!
臨別時，大家竟都依依不舍，不少旅客還特別向航站代表回贈新年紅包，表示會將川航這份細致周到的服務永留記憶中。
在這80多個小時里，徐洪義壓根兒就沒回過家。兩人不是在協助旅客退票改簽，就是在聯系酒店預訂床位和車輛，或者準備餐食和飲料。
責編：xwxw
免責聲明：
凡本站及其子站注明“國際空港信息網”的稿件，其版權屬于國際空港信息網及其子站所有。其他媒體、網站或個人轉載使用時必須注明：“文章來源：國際空港信息網”。其他均轉載、編譯或摘編自其它媒體，轉載、編譯或摘編的目的在于傳遞更多信息，并不代表本站對其真實性負責。其他媒體、網站或個人轉載使用時必須保留本站注明的文章來源。文章內容僅供參考，新聞糾錯 airportsnews@126.com
- 上一篇：南航新疆：活用兵法，簽派打響低能見反擊戰
- 下一篇：關注春運：航班延誤那些事
