2月22日晚，由于仁川飛青島的Mu560航班延誤，導致乘坐該航班抵青后轉機Cz6312航班飛沈陽的兩位旅客晚到，接通知后，迅速處置，合力幫助晚到的國際轉機旅客順利成行。

　　當日晚18點17分，青島機場值機主任柜臺接到生調電話通知稱Cz6312航班上有兩位仁川飛來的轉機旅客且有四件行李，但是由于前段航班延誤，肯定會晚到。此刻距離該航班正常關閉僅剩三分鐘，時間緊迫，刻不容緩。青島機場地面服務人員沉著應對，迅速部署:立即安排同事趕到國際到達區接應旅客;18點20分航班正常關閉與分揀核對行李，并且告知分揀有四件國際轉機行李還未運到，如果時間來得及便再聯系加運，如果時間來不及便直接送登機口，如此一來兩手準備確保無誤;18點40分，青島機場地面服務人員把旅客和行李帶到B16，此時該航班其余行李已經裝機，只能采取第二種方案，值班主任立即電話聯系生調，青島機場地面服務人員帶旅客和行李從快速通道過安檢，行李直接運到登機口;經過他們全力協助，旅客終于在18點47分登機，行李于18點48分送到貨艙口裝機;最終該航班18點48分撤橋，19點5分起飛。

　　臨行前兩位旅客對臻馨班組的應急處置能力和優質快捷的服務大加贊揚，對為保障自己順利成行忙到氣喘吁吁的青島機場地面服務人員再三表示感謝，青島機場地面服務人員一笑表示"這是我們應該做的，旅客順利成行是我們的心愿"，看著旅客帶著微笑向他們揮手道別，他們說自己再辛苦也是值得的。

　　此次成功保障晚到國際轉機旅客成行是青島機場國內客運部以客為尊，真情服務的生動寫照。作為航班保障中的一項處置難關，青島機場國內客運部始終將晚到旅客保障作為一項重點工作來抓，在不延誤航班的前提下，盡全力保障旅客成行。

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