南航新疆地服員工為旅客粘貼服務標示。 張思維 攝

　　3月3日，為期40天的2016年春運落下帷幕。今年南航新疆分公司春運保障，上承第十三屆全國冬運會，下接兩會代表赴京。在歷史同期最多天數的極端、惡劣天氣考驗下，整體確保了航班運行安全平穩。春運40天南航在疆共執行航班近6千余班次，承運旅客近85萬，安全運輸各類貨郵行李共計2239噸。

　　新開航線最多的春運——三次首航，加班342班次

　　春運前后，南航在疆新開烏魯木齊-蘭州-曼谷、喀什-石河子-鄭州、烏魯木齊-阿克蘇-和田等3條航線，加密9條航線，加班342班次。

2月22日，南航新疆分公司開通喀什-石河子-鄭州航線，圖為當班乘務組航前準備。吳濤 攝

　　1月21日，南航新開通了烏魯木齊-蘭州-曼谷航線。作為新疆首條直飛東南亞的定期航線，因高度契合旅客出行需求，一經推出便受到熱捧。春運期間，曼谷航線共執行38班次，承運旅游團隊92個，旅客總計6千余人次，客座率均超80%。除曼谷航線外，迪拜、伊斯坦布爾、阿什哈巴德、杜尚別等國際航線也受到熱捧，對春運和節日期間出境客流拉升起到了積極作用。

機組航前協作會。 張思維 攝

　　春節一過，南航新疆分公司即著手布局疆內支線航空市場，2月22日開通喀什-石河子-鄭州定期航班。對于輻射人口接近600萬的石河子市和周邊地區人民來說，該航線的開通，不僅有效填補了石河子機場民用航空的空白，也為春運期間疆內旅客出行提供了更多選擇和便利。同時，南航執飛的烏魯木齊至三亞、昆明、廈門等“候鳥”航班和傳統出游航線春運期間依舊熱門，客座率始終穩定在八成以上。

　　霧雪天氣最多的春運——霧雪28天，確保運行安全

　　持續40天的春運保障中，烏魯木齊機場共經歷大霧、凍霧天氣21天，降雪天氣7天，成為歷史同期極端、惡劣天氣最多的春運。

2016年春運，烏魯木齊機場經歷了歷史同期最多天數的霧雪天氣。 張思維 攝

　　面臨客流集中、多霧雪天氣的考驗，南航新疆分公司提早籌備，推出安全管理、機坪運行、服務質量監督等措施，在運力投放、航班編排等方面做了充分準備。在完善安全措施和應急預案的基礎上，重點加強特殊天氣、復雜機場、復雜航線的運行監控，安全飛行近兩萬小時。同時完成了飛機除防冰保障946架次，完成A、C類定期檢查共66架次，為春節安全運力保障打下了堅實基礎。

機務正在檢查飛機。 張思維 攝

　　面對40天中的28天霧雪天氣，南航新疆分公司先后啟動航班大面積延誤藍色預警10次、黃色預警2次。分公司領導及各部門主要負責人親自到機坪現場指揮，協調機坪除雪、航班調整、旅客保障等應急處理事項。春運期間，新疆飛行部53名干部帶頭執行過夜、國際等航班，累計安全飛行5379小時;客艙12名干部堅守服務一線，累計完成飛行1080小時;僅年三十、初一、十五三天節日，保衛部值班干部就完成飛行安防任務496小時。據不完全統計，南航新疆分公司每天在機坪上開展保障工作的員工超過400人，參與航班飛行、旅客服務、運行保障的員工更是達到2000人。正是他們的默默付出，確保了春運航班的安全運行。

　　保障任務最重的春運——保障十三冬，服務訪惠聚

　　今年春運，南航新疆分公司先后承接了十三冬運動員、裁判員等團隊赴疆、“訪惠聚”工作組赴駐地、兩會代表赴京的運輸保障任務。重要運輸保障任務和春運客流高峰重疊，使春運運輸服務面臨嚴峻考驗。

飛行員與航油工作人員交接 吳濤 攝

　　為確保全國各地赴冬運會的運動員及工作人員順利成行，南航新疆分公司提早部署，為冬運會團隊旅客推出提前訂座、團隊行李專屬托運等特色服務;選拔少數民族及有英、俄、德、日、韓等語言優勢的乘務員、值機員、中轉員、話務員等，為少數民族及外賓旅客提供服務;組織志愿服務支援一線、服務冬運會。為期月余的“十三冬”航空保障任務，南航在烏共保障運動員、教練員、裁判員、表演團、志愿者以及各方面的工作人員近3000人次，雪橇、行李等2000余件、重達3噸以上，其中承接裁判員人數占冬運會裁判總人數的78%。

春運期間，安全員進行貨艙檢查。 吳濤 攝

　　2月25日，自治區第三批“訪惠聚”工作組搭乘南航航班啟程分赴阿克蘇、喀什、庫車、和田等地。南航新疆分公司在售票、行李、值機等多個服務環節制定專門措施，為住村干部辦理“訪惠聚”專項援疆卡6200余張，并提供專用值機柜臺、預打登機牌、預留座位、行李保障、專用休息室和額外20公斤免費行李等專屬服務。乘機前往駐地的第三批“訪惠聚”工作組成員中，有近80%選擇了南航航班。

　　節日活動最多的春運——扮靚除夕，空中鬧元宵

　　春運期間，南航新疆分公司持續落實五個服務品牌，打造“第一值機”，不斷提升服務質量。為減少惡劣天氣對旅客出行的影響，南航新疆分公司通過高峰期增開值機柜臺、提供快速通道、專設登機引導員的措施，40天共保障中轉旅客70424人，一票到底旅客17892人，急轉旅客2407人，并為787名無陪兒童和行動不便的旅客提供了專人送機或輪椅服務。

南航地服員工與旅客一同做元宵 王麗娜 攝

　　春節和元宵節期間，地面服務保障部門先后開展了“春運安全乘機有獎知識問答”、“南航廚師面對面”等迎春送福活動。旅客可以提前品嘗到南航精心準備的各色節日美食，使出門在外的旅客感受到團圓和喜慶。在“喜猴獻瑞旺新春，南航中轉迎新年”主題活動中，伴隨著歡快的“恭喜發財”的歌曲，工作人員為旅客表演了自編自導的“中轉送福小快板”，并為旅客送上小猴玩偶、小掛墜等精美小禮物。

春運期間，南航新疆分公司各青年文明號在客艙內開展掛旗服務。 吳濤 攝

　　在烏魯木齊飛往北京、上海、廣州等多條航線上，乘務組將客艙布置一新，紅底金字的對聯、喜慶的剪紙“福”字、大大小小的燈籠，營造出節日游園的熱鬧景象。同時，南航新疆青年文明號及示范乘務組還在空中籌備了豐富多彩的“登機搖一搖，微信紅包送祝福”、“新航線首飛談感受”、“書香客艙：知文化，迎新春”、“猜字謎，鬧元宵”等30余場特色主題活動，讓廣大旅客把來自萬米高空的好運和祝福帶回家。

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