在深航地面服務(wù)部值機(jī)室，有一名“三八紅旗手”—她就是劉京麗。

　　作為一名優(yōu)秀的現(xiàn)場主管、組長，劉京麗希望能給大家提供一個舒適的工作環(huán)境，并且她也一直在努力實現(xiàn)。她為了提升新人的業(yè)務(wù)，手把手的一對一的教學(xué)。在她的努力下值機(jī)室高端“瑾璃組”得到了同事、領(lǐng)導(dǎo)、旅客的一致認(rèn)可。高端“瑾璃組”以優(yōu)秀的工作表現(xiàn)獲得2015年地面服務(wù)部優(yōu)秀班組的榮譽(yù)。

　　劉京麗在深航工作已經(jīng)有十個年頭了，她經(jīng)歷了多個春運、暑運，扛過了無數(shù)個航班大面積延誤，幫助了不計其數(shù)的旅客。十年如一日服務(wù)著來往的旅客。在高端值機(jī)廳許多高端客人都熟悉她，都親切地稱呼她為“劉小妞”。這十年工作經(jīng)歷經(jīng)驗，是三言兩語無法道盡的，她只是說，每每能幫助到旅客的時候，總是最幸福的。

　　她印象最深的是2008年春運，暴雪天氣之下航班大面積延誤，大批旅客滯留機(jī)場。旅客歸心似箭，情緒激動，部分無法控制情緒的旅客聚眾鬧事。劉京麗面對焦躁的旅客沒有一絲的不耐煩，她一直面帶微笑，耐心的跟旅客解釋，安撫旅客。那年，因為滯留的旅客太多，機(jī)場周邊的酒店早已安排滿客，劉京麗一直四處奔走聯(lián)系旅客的食宿問題，當(dāng)旅客終于吃上了熱騰騰的餐食時，她笑了。當(dāng)天氣漸漸轉(zhuǎn)好，一批一批的滯留旅客踏上歸途時，她哭了，是開心的哭了。

　　還有一件事讓她也很難忘。那是一年春運期間航班已登機(jī)結(jié)束，后續(xù)兩天內(nèi)沒有任何航班有空余座位，一名晚到旅客無法按計劃趕回家看望病重的老母親而心急如焚。劉京麗了解情況后，奔走在售票處查詢各航空公司銷售情況，并幫助旅客在本航和外航均作了候補(bǔ)登記。終于南航有一人臨時放棄行程，旅客可以改簽至南航的航班，而此時旅客卻找不到了!劉京麗著急萬分，擔(dān)心旅客錯過該航班就再無機(jī)會，趕緊聯(lián)系機(jī)場廣播尋找該旅客，后又聯(lián)系了旅客的購票點。幾經(jīng)周折，終于找到該旅客并幫助其成功改簽至南航成行。劉京麗將旅客送至安檢，旅客緊緊的握著劉京麗的手，泣不成聲，千言萬語到了嘴邊匯成一句感激。劉京麗說：“回家好好照顧母親，一路平安!”事后劉京麗大家說自己也是位女兒，她很能理解做兒女的心，所以竭盡所能幫助她。劉京麗就是一位這樣善良的人，在生活中，在工作中始終如一。

　　溫婉如玉，待人如己，于工作，于生活都是如此。值機(jī)室高端組里的那位笑容甜美、心思細(xì)膩，對旅客似家人般體貼入微的女子。她十年如一日，好似一株向日葵，向陽而開，給人以溫暖、給人以希望。她就是劉京麗。

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