2016年5月16日，南航大連分公司CZ6428航班從長沙至大連。航前，乘務組得到通知，該航班有一位剛手術(shù)完不久的女性擔架旅客乘機。

　　為了保障擔架旅客的空中安全與服務，乘務長在航前準備會中對乘務組進行了分工，針對擔架旅客的服務保障要點進行了討論。機長帶有領(lǐng)大家針對該旅客可能出現(xiàn)的情況進行了預案準備，全行路一路通暢優(yōu)先保障，提早落地為機務安裝擔架爭取時間。機務工程師第一時間上機將擔架裝置固定在客艙左側(cè)的最后三排。乘務組再次對擔架裝置進行了仔細的檢查，確保擔架的每個功能都能正常使用。為了使該旅客更為安全舒適，乘務員備份出毛毯、枕頭及小毛巾等。

　　所有準備就緒，旅客開始上機。由于飛機通道寬度限制，想通過并不寬敞的服務間將擔架抬進客艙確實不容易。長沙機場的地面工作人員、醫(yī)護人員和本次航班乘務組齊心協(xié)力將旅客安全地安置在客艙的擔架裝置上。

　　從醫(yī)護人員那里得知該旅客的身體狀況，情況比較危急，因此乘飛機回大連進一步治療。乘務組深切感受到所肩負的重要職責和使命，一定要安全的把旅客送到目的地�？罩酗w行過程中，乘務組密切關(guān)注該旅客，給予他專業(yè)的護理，為陪同人員提供了貼心的服務。為旅客贏取救治的寶貴時間，為生命保駕護航。

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