6月30日以來連續(xù)的幾場暴雨，讓武漢地區(qū)變?yōu)橐黄瑵蓢�。幾十米遠(yuǎn)的低洼地積水，讓近在咫尺的航站樓瞬間成為眼前的天涯。風(fēng)雨中，一面鮮紅的團(tuán)旗，映著志愿者們青春洋溢的笑臉，飄揚(yáng)在機(jī)場T2航站樓前，機(jī)場集團(tuán)青年志愿者突擊隊的隊員們，他們放棄休息，正在用自己的行動踐行志愿精神，積極投身到“抗?jié)潮��?rdquo;的行動中，彰顯了青年突擊隊的青春本色。

　　“請乘坐機(jī)場大巴前往市區(qū)的旅客排好隊，在前方售票窗口買票候車。。。”

　　“請乘坐國際及港澳臺地區(qū)航班的旅客在此下車，乘坐國內(nèi)航班的旅客在下一站下車。。。”

　　“請前往機(jī)場收費(fèi)站換乘私家車的旅客們在10號門乘坐公交車。。。”

　　“您好，我是機(jī)場志愿者，有什么可以幫助您。。。”

　　。。。。。。

　　7月2日—3日，在繁忙的武漢天河機(jī)場T2航站樓、國際航站樓、機(jī)場主要道口以及機(jī)場收費(fèi)站區(qū)域，處處活躍著身披“青年志愿者”綬帶的天河機(jī)場青年團(tuán)員的身影，他們或在積極引導(dǎo)進(jìn)出港旅客有序轉(zhuǎn)運(yùn)，或在主動為旅客提供各類幫扶服務(wù)，或在為客車司機(jī)和旅客一遍遍搬運(yùn)著行李以提高轉(zhuǎn)運(yùn)效率。。。。。。大雨澆濕了他們的衣服，無數(shù)次的解答引導(dǎo)喊啞了他們的嗓子，在水中長時間的站立泡脹了他們的雙腳。。。。。。但他們參與機(jī)場青年志愿者“抗?jié)潮��?rdquo;行動的熱情與激情，以及身上展現(xiàn)出的青年突擊隊的責(zé)任感，比暴雨來的還要強(qiáng)烈!

　　災(zāi)情就是命令，青年人頂上

　　7月1日凌晨，天河機(jī)場一夜變梗阻，平時進(jìn)出機(jī)場的唯一通道——機(jī)場高速機(jī)坪南滑行道橋下涵洞嚴(yán)重漬水，大車小車均無法通行。一場天災(zāi)，導(dǎo)致武漢天河機(jī)場開航21年來第一次遭遇機(jī)場主干道中斷的險情危情，旅客出行嚴(yán)重受阻。

　　當(dāng)日，機(jī)場集團(tuán)幾次緊急研究，開辟并調(diào)整車輛行駛線路，限制私家車進(jìn)入機(jī)場轄區(qū)，同時第一時間與市應(yīng)急辦聯(lián)動部署百余臺公交車并增開幾十臺機(jī)場大巴，在市區(qū)及機(jī)場高速收費(fèi)站之間擺渡進(jìn)出港旅客。天河機(jī)場通過官方微博、電臺、網(wǎng)站等媒體資源，源源不斷地向社會發(fā)布著交通及航班出行等信息。

　　7月2日(周六)一早，隨著進(jìn)出港航班早高峰旅客及車輛的陸續(xù)抵達(dá)，機(jī)場高速收費(fèi)站及機(jī)場航站樓到達(dá)大廳一時間擠滿了轉(zhuǎn)乘公共交通的旅客，由于引導(dǎo)及秩序維護(hù)人員不足，場面幾度出現(xiàn)混亂狀況。

　　面對這一形勢，機(jī)場集團(tuán)防汛應(yīng)急指揮部迅速作出決定，指定由機(jī)場集團(tuán)團(tuán)委牽頭，立即組織青年志愿者團(tuán)隊，支援“抗?jié)潮��?rdquo;一線。

　　危急關(guān)頭，青年頂上!特殊時期，特殊召喚!機(jī)場集團(tuán)團(tuán)委迅速作出響應(yīng)，利用最短時間制定了青年志愿者突擊隊“抗?jié)潮��?rdquo;行動實(shí)施方案并成立領(lǐng)導(dǎo)小組，同時向集團(tuán)各級團(tuán)組織發(fā)出緊急倡議。

　　“緊急倡議——烈火見真金，關(guān)鍵時刻看行動。為全力迎戰(zhàn)暴雨帶來的惡劣影響，有效組織進(jìn)出港旅客高效轉(zhuǎn)運(yùn)，集團(tuán)團(tuán)委現(xiàn)緊急成立青年志愿者“抗?jié)潮��?rdquo;突擊隊。在此號召集團(tuán)在家休息的35歲以下青年員工，請加入突擊隊，為咱們天河機(jī)場前所未遇的‘抗?jié)潮��?rsquo;行動奉獻(xiàn)一把力!”早上8：50開始，由機(jī)場集團(tuán)團(tuán)委發(fā)出的一篇“抗?jié)潮��?rdquo;行動倡議書，以極快的速度在天河機(jī)場各類微信群中被一遍遍轉(zhuǎn)發(fā)傳播著。

　　機(jī)場有難，一呼百應(yīng)。15分鐘，20人報名。30分鐘，50人報名。1小時，上百人報名。。。。。。青年志愿者們紛紛放棄難得的休息和與家人孩子團(tuán)聚的溫馨時刻，開始乘坐各種交通方式，紛紛趕往機(jī)場進(jìn)行支援。機(jī)場集團(tuán)團(tuán)干微信交流群，也臨時變成了一個“抗?jié)潮��?rdquo;志愿行動指揮平臺，對青年志愿者保障區(qū)域、行動內(nèi)容及人員安排進(jìn)行著緊張而又有序的部署。

　　志愿者來了，壓力有效緩解

　　“同事，您辛苦了，我們是集團(tuán)青年志愿者，現(xiàn)在由我們接管這一區(qū)域的旅客服務(wù)工作，您去休息一會吧!”原來堅守在引導(dǎo)等服務(wù)崗位上的一線工作人員，終于可以緩口氣休息一下了。

　　當(dāng)日上午10時許，120余名青年志愿者和機(jī)場集團(tuán)機(jī)關(guān)工作人員已陸續(xù)抵達(dá)天河機(jī)場旅客到達(dá)廳、國際航站樓、機(jī)場主要道口以及機(jī)場收費(fèi)站等重要保障區(qū)域，經(jīng)過極短時間的工作對接和崗前培訓(xùn)，志愿者們各司其責(zé)，各就各位，走上了服務(wù)崗位。

　　在T2至國際航站樓中間，來自機(jī)關(guān)團(tuán)支部，正忙前忙后為旅客引導(dǎo)的小梁是位年輕的媽媽，她的寶寶現(xiàn)在還只有半歲，“抗?jié)潮��?rdquo;志愿行動打響以后，小梁毅然決定從家中趕赴機(jī)場支援。“你們家寶寶那么小，平時工作忙又見不到，他怎么舍得放你來呢?”當(dāng)同事與小梁開起玩笑詢問時，小梁機(jī)智而又有意味的回答道“作為民航家屬，寶寶從小也要有大局意識啊!”。看似一段輕松簡單的對話，一語中的而又實(shí)實(shí)在在地道了大家的心思。

　　像小梁一樣，這些志愿者中，有已經(jīng)不是青年的大哥大姐，有剛剛進(jìn)單位參加工作的小青年，有機(jī)關(guān)職能部門的中層干部，有剛值完夜班自愿放棄回家休息的一線骨干，有還沒休完產(chǎn)假的年輕員工，有身懷六甲的孕婦，也有本身深感不適生病發(fā)燒的職工。但是，災(zāi)情面前，大家內(nèi)心都不由自主地迸發(fā)出了一股力量——機(jī)場是我家，舍小家為大家，似乎是一種理所當(dāng)然。正因為這樣的感召，才讓他們迅速擰成一股繩，組成了一支蓬勃向上的志愿者服務(wù)突擊隊。

　　青年志愿者來了，保障一線的壓力緩解了，服務(wù)保障效率大幅提升了，無論是在T2航站樓到達(dá)廳旅客候車區(qū)，還是在國際航站樓以及機(jī)場高速收費(fèi)站旅客換乘區(qū)，秩序很快便變得井然有序了。

　　真情服務(wù)，溫暖旅途

　　各個服務(wù)崗位上，青年志愿者們很清楚自己前來的目的和意義。有些后繼陸續(xù)抵達(dá)的志愿者，甚至不用培訓(xùn)，就已明白了自己要干什么，能干什么，該怎么做。

　　他們紛紛走進(jìn)嘈雜的旅客人群，幫助旅客提行李、做引導(dǎo)、抱小孩、代購車票、維持秩序、換登機(jī)牌、攙扶老人兒童上下車、撐雨傘……鮮紅的志愿者綬帶、亮黃的馬甲穿梭在人群中，非常搶眼。他們忙碌的背影，真情的笑容，成為暴風(fēng)雨中一道靚麗的流動風(fēng)景線。他們當(dāng)中涌現(xiàn)出的真情故事，也溫暖而多情。

　　機(jī)場地服公司的胡詠梅，是青年志愿者中的一員。當(dāng)日中午，她在一個為兩名外籍旅客提供輪椅服務(wù)的任務(wù)過程中了解到，他們首次到漢，接機(jī)的司機(jī)在機(jī)場高速收費(fèi)站等候他們(司機(jī)不會外語)。本來按照志愿服務(wù)流程，小胡把他們送到10號門換乘公交車就可以了，但看著眼前這兩位金發(fā)碧眼的外籍旅客，他們帶著兩個大大的行李箱，沒有雨具，語言不通，其中有一位還坐在輪椅上。望著航站樓外瓢潑的大雨，小胡當(dāng)即決定，要把他們送到高速收費(fèi)站換乘處。經(jīng)過一番的周折，小胡往返十幾公里，順利將外籍旅客送達(dá)收費(fèi)站與司機(jī)會和。“thank you very much!you are wonderful!”臨別之時，外籍旅客再三感謝，給了她一個大大的熱情的擁抱。

　　“謝謝。。。謝謝。。。謝謝。。。我今天聽到旅客說的最多的就是這倆字。”在國際航站樓前，志愿者趙鵬威和十余名機(jī)場同事一道，在雨中不停的幫旅客往車上車下傳遞著行李，雨水早已淋濕了他的頭發(fā)和眼鏡片，雨衣內(nèi)的衣服也早已被汗水浸濕。大家都不知道，他已在自己的工作崗位上連續(xù)工作了20多個小時，下晚班后又參與到“抗?jié)潮��?rdquo;志愿服務(wù)中。當(dāng)筆者問及服務(wù)保障情況時，他疲憊的臉上笑開了花。

　　T2航站樓到達(dá)廳外10號門前，是旅客乘坐公交車前往機(jī)場高速收費(fèi)站換乘私家車的唯一乘車點(diǎn)，因區(qū)域面積較小，需要志愿者盡快地幫助旅客將行李轉(zhuǎn)運(yùn)上車，否則將會影像后續(xù)抵達(dá)車輛的放行速度，同時造成人行通道堵塞，這項任務(wù)對志愿者們的體力消耗極大。“我也是一名共產(chǎn)黨員!平時沒機(jī)會，這會兒可不能掉鏈子噻”，下午15時左右，來自機(jī)場集團(tuán)離退休服務(wù)中心的朱仁開已在這一繁忙崗位堅持了兩三個小時，當(dāng)有人建議他休息一會時，他婉言相拒。

　　機(jī)場青年員工朱嘉陵，一早看到行動倡議后，便帶上同為機(jī)場員工的妻子海嵐，驅(qū)車趕往機(jī)場高速收費(fèi)站志愿服務(wù)點(diǎn)，第一時間參與到“抗?jié)潮��?rdquo;行動中。在保障現(xiàn)場，風(fēng)雨交加，持續(xù)不斷，他們與其他30余名志愿者一道，一遍遍不斷重復(fù)著將旅客及行李轉(zhuǎn)運(yùn)到公交車上。下午14時左右，朱嘉陵突然看到一個小孩子快速沖到危險的高速路中間，他立即判斷小孩子肯定是跟自己的親人走失了，迅速上前詢問，得知小孩子已與自己的父母失去聯(lián)系，他在跟小孩子的父母電話聯(lián)系以后，將小孩子帶回到收費(fèi)站進(jìn)行安撫，陪同聊天，等待了將近一個小時，小孩子的爸爸才回到收費(fèi)站，將小孩子平安交到孩子爸爸手上。當(dāng)天晚上，在志愿行動結(jié)束后，朱嘉陵的妻子海嵐因為白天受到風(fēng)寒，加之繁重的體力保障，得了帶狀皰疹，住進(jìn)了醫(yī)院。

　　機(jī)場安檢站青年志愿者馮小雪，是去年的新進(jìn)員工，一個斯斯文文的女孩兒，但是她卻有著一股不屈的韌勁。在此次抗汛保暢工作中，她始終奮戰(zhàn)堅守在一線，和其他安檢的同事一樣，負(fù)責(zé)指揮和押車的任務(wù)。站在雨里指揮車輛，對于女孩子來說是很辛苦的，而且她重感冒一直未愈，可是她始終沒有吭聲，一直堅持在崗位上。到晚上10點(diǎn)多，細(xì)心的同事發(fā)現(xiàn)她默默坐在馬路邊，好像很難受的樣子，同事摸了摸她的頭，額頭滾燙。同事說“你發(fā)燒了，給隊長請個假早點(diǎn)回家吧。”可她婉言相拒，說道“我沒事，大家都在堅持著，這點(diǎn)燒不算什么，你可不許給隊長打‘小報告’啊”。說完拉著同事又繼續(xù)開始維序工作。她始終挺直腰桿舉著指揮棒站在雨中，像一個標(biāo)桿，一面旗幟，指引著來往車輛和旅客，默默奉獻(xiàn)，為“抗?jié)潮��?rdquo;貢獻(xiàn)自己的力量。

　　像小梁、胡詠梅、趙鵬威、朱仁開、朱嘉陵、海嵐、馮小雪他們一樣，在青年志愿者“抗?jié)潮��?rdquo;行動中，幾百名機(jī)場志愿者們真情高效的服務(wù)，燦爛的笑容，換來的是旅客的理解和認(rèn)同。幾天下來，各志愿者保障區(qū)域秩序良好，沒有發(fā)生一起因服務(wù)質(zhì)量影像的旅客誤機(jī)、旅客滑倒受傷、旅客糾紛等現(xiàn)象。

　　志愿精神，青春無悔

　　據(jù)初步統(tǒng)計，僅在7月2日、3日兩天，除相應(yīng)集團(tuán)團(tuán)委號召參與志愿服務(wù)的青年員工外，天河機(jī)場各重要保障區(qū)域支援旅客轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)工作的志愿者共有300多人次，他們在正常的工作之余，自己找空隙，主動參與志愿者的排班，堅持到航班結(jié)束，風(fēng)雨中，一站就是7、8個小時，雙腳累的酸痛酸痛，也沒有人喊一聲累。

　　更有意思的是，連日來的緊張戰(zhàn)斗，此情此景，讓有些志愿者產(chǎn)生了一種似曾相識的感覺。有些人不禁想起了2008年的那場冰雪災(zāi)害，有些年齡稍長的志愿者甚至還想起了1998年那場驚心動魄的抗洪搶險。從這種意義上講，志愿精神，也是青春精神。他們從天亮到天黑、從天黑到天亮的奉獻(xiàn)和拼搏，不只是因為他們有一些經(jīng)驗，而是因為對機(jī)場和民航的一副滿腔赤誠和熱愛。

　　7月3日凌晨，經(jīng)過持續(xù)奮戰(zhàn)，機(jī)場場區(qū)進(jìn)出場主干道恢復(fù)雙向通行。

　　自然災(zāi)害面前，湖北機(jī)場集團(tuán)青年志愿者用身體和行動，彰顯了青年員工的精神面貌，以青春之我，綻放青春之光輝，以青春之心，跳蕩著青春的脈動。目前，內(nèi)澇險情雖已排除，但外圍抗洪搶險工作又成為新險情，“抗?jié)潮��?rdquo;青年志愿者突擊隊也時刻準(zhǔn)備著，隨時等候召喚，再一次投入緊張的戰(zhàn)斗，將志愿精神和青春精神進(jìn)行到底，鑄就我們無悔的青春。

責(zé)編：xwxw