黨員干部齊上陣 勇當(dāng)先鋒保順暢

急辦柜臺(tái)

　　2016年7月6日9時(shí)武漢中心氣象臺(tái)再次發(fā)布暴雨紅色預(yù)警信號(hào)，從6月30日以來(lái)，“中雨-大雨-特大暴雨”的天氣模式循環(huán)“襲擊”天河機(jī)場(chǎng)，多年難得一遇的特大暴雨，持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，來(lái)勢(shì)兇猛，給地服公司安全生產(chǎn)保障帶來(lái)巨大考驗(yàn)。在“抗?jié)潮��?rdquo;這場(chǎng)沒有硝煙的的戰(zhàn)斗中，地服公司黨員干部沖在前面，率先垂范，各保障部門通力合作、砥礪前行，用實(shí)際行動(dòng)踐行“兩學(xué)一做”。

　　真情服務(wù)，開辟專屬急辦柜臺(tái)及通道

急辦柜臺(tái)服務(wù)大使

　　“你好，我的航班馬上就要起飛了，但是市內(nèi)堵車，我現(xiàn)在才到，家里老母親等著我回去，有沒有辦法讓我盡快出行?”一位旅客拖著行李箱，急匆匆的沖到值機(jī)柜臺(tái)，濕漉漉的頭發(fā)貼在臉上，水珠順著發(fā)絲往下滴，已經(jīng)分不清是雨水還是汗水。

　　“您好，請(qǐng)跟我來(lái)，地服公司開辟了專屬旅客通道和急辦柜臺(tái)，我們將盡最大努力協(xié)助您出行”，服務(wù)大使小張立刻接過(guò)旅客手中的行李，一邊帶領(lǐng)旅客趕到急辦柜臺(tái)，拿出隨身攜帶的紙巾遞給旅客，值機(jī)小周立即為旅客查詢航班信息，辦理乘機(jī)手續(xù)，以最快的速度、最真誠(chéng)的服務(wù)助旅客成行。

　　這只是值機(jī)柜臺(tái)的一個(gè)縮影，今日暴風(fēng)雨天氣，市內(nèi)多處交通受阻，大量旅客晚到，地服公司秉承真情服務(wù)原則，開放專屬急辦旅客通道和急辦旅客柜臺(tái)，并安排服務(wù)大使駐守通道口負(fù)責(zé)指引旅客，竭力協(xié)助旅客全程順暢成行，贏得旅客一致好評(píng)。

　　連續(xù)作戰(zhàn)， 48小時(shí)奮戰(zhàn)在一線

配載

　　民航就是個(gè)“靠天吃飯”的行業(yè)，連續(xù)的暴雨，無(wú)法滿足起降條件的天氣，給航班正常性造成巨大影響，無(wú)法起飛的航班，旅客長(zhǎng)時(shí)間的等待，旅客難免會(huì)出現(xiàn)抱怨情緒，地服公司主動(dòng)作為，多方協(xié)調(diào)，及時(shí)傳遞信息，從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)保障、及時(shí)發(fā)放航延物資、與航空公司溝通、協(xié)調(diào)航延酒店及省客大巴等，有效緩解了旅客焦躁情緒，堅(jiān)決杜絕高關(guān)注度的群體性事件。

調(diào)度

　　常務(wù)值班經(jīng)理倪世權(quán)6月30日、7月1日連續(xù)兩天48小時(shí)奮戰(zhàn)在航班運(yùn)行保障一線，積極制定應(yīng)急保障預(yù)案，努力協(xié)調(diào)特種車輛資源，耐心解答旅客疑問(wèn)，確保航班運(yùn)行正常。由于體力嚴(yán)重透支，回家稍事休息后，倪世全同志又趕到了機(jī)場(chǎng)，作為一名黨員干部，勇于沖在保障前線，在集體面前沒有個(gè)人，用黨員精神樹立了一面旗幟。

　　其實(shí)，地服人長(zhǎng)時(shí)間奮戰(zhàn)在崗位的事例不勝枚舉，大家不約而同的從“夜班變成通宵班”，“早班變成通宵班”，甚至“休息變成通宵班”，大家紅著眼睛相視一笑，這是屬于共產(chǎn)黨員的默契。

　　志愿精神，地服青年突擊隊(duì)出擊

撐傘

　　7月2日9:00，湖北機(jī)場(chǎng)集團(tuán)團(tuán)委發(fā)出倡議：緊急成立青年志愿者“抗?jié)潮��?rdquo;突擊隊(duì)，號(hào)召全集團(tuán)在家休息的青年志愿者加入青年志愿突擊隊(duì)，為前所未有的保障行動(dòng)貢獻(xiàn)一份力量。在集團(tuán)團(tuán)委的統(tǒng)一部署下，地服公司團(tuán)委書記賀江玲第一時(shí)間沖出家門，向公司全體青年員工發(fā)出號(hào)召，10名志愿突擊隊(duì)員在30分鐘內(nèi)趕到集結(jié)點(diǎn)，地服突擊隊(duì)在賀江玲同志的帶領(lǐng)下迅速投入到保障中。有在航站樓內(nèi)流動(dòng)問(wèn)詢、提供幫助的;有在航站樓外維持交通秩序的;還有在國(guó)內(nèi)航站與國(guó)際航站樓之間為旅客撐傘、幫助提行李的…….

　　賀江玲同志帶領(lǐng)著地服公司的志愿者們不間斷用小喇叭播放乘機(jī)提示，主動(dòng)上前為旅客提供服務(wù)，不斷地在雨中穿梭，提醒旅客在不要下錯(cuò)了車;鞋里灌滿了水，都沒有時(shí)間倒，只要有車到，迅速迎向前……

　　“身上是濕漉漉的，但是心里卻是暖洋洋的，看到旅客在我的幫助下，能順利成行，比什么都高興”，突擊隊(duì)員趙鵬威用手捋了捋濕漉漉的額發(fā)，勞累了一天，仍然神采奕奕的說(shuō)。

　　志愿服務(wù)工作一直持續(xù)了近12個(gè)小時(shí)，有的同志顧不上吃飯、顧不上喝水，為的是能夠?yàn)槁每投鄵紊弦欢蝹悖�多解答旅客的一個(gè)問(wèn)題，多做出一個(gè)指引。

　　這些事跡只是地服公司全體員工在“抗洪澇、保暢通”工作中的一個(gè)縮影，正是因?yàn)橛袩o(wú)數(shù)個(gè)這些無(wú)私奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)的同志，旅客們才得以順利進(jìn)出。一位黨員，一面旗幟，地服人用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行著“兩學(xué)一做”。

責(zé)編：xwxw