合肥機場積極做好大面積航班備降服務保障
7月6日晚間,受南京天氣影響,飛往南京祿口機場的18個航班備降合肥,合肥機場候管部及時啟動應急處置預案,加強溝通,崗位聯動,通宵做好備降航班的服務保障工作。
自6日晚間九點開始,先后有18架次飛往南京的航班備降合肥。合肥機場候管部在接到現場指揮中心通知后,及時啟動了應急處置預案。由于航班到達時刻集中,考慮到南京距離合肥較近可能有很多旅客會棄乘轉用地面交通方式,候管部通過科室間崗位聯動的方式統一調配人手,確保迎送服務、行李提取、配載商調等重點保障崗位人手充足,積極做好下機旅客引導及服務解釋工作,做好74名棄乘旅客的信息核對及112件托運行李發放、核實工作,完成10架次航班的配載平衡裝載單制作工作。同時,積極聯系相關單位及部門,積極做好4架次取消航班旅客的后續安排工作,并做好次日補班準備工作。
截至7月7日下午一點,補班航班陸續起飛,在服務人員的積極解釋及疏導下,未發生旅客投訴及群體性事件,順利完成服務保障任務。
責編:xwxw
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