7月20日，今年入汛以來的最強暴雨造訪京城，讓人們不禁想起4年前的“7.21”。這一天，首都機場餐飲公司所管轄的同好餐飲商圈全體員工積極奮戰，用充足的準備、熱忱的服務和辛勤的付出，及時地保障了旅客們的用餐和休息，淋漓展現了國門餐飲人面對航延下的真情服務精神。

　　在啟動航延預案前，餐飲公司各單位提早做好了充足準備：公司采購儲運部系統梳理庫存，確保各項物資、原材料的儲備和供應充足及時;收銀結算管理中心提前準備好零錢，加強收銀設備防護;綜合管理部對重點設備進行全面檢查和維保，避免因天氣原因影響網絡及正常工作;各品牌業務部、合作品牌店面提前做好航班延誤下的崗位人員安排和調度補充;嚴格落實三級值班制度，密切關注航班運行情況，加強信息聯動，做好溝通協調。

　　在啟動航延預案后，餐飲公司各單位在井井有條做好對客點餐用餐服務的同時，還免費為滯留旅客提供休息場所和開水，耐心做好他們的安撫疏導工作。不少員工更是在午飯時間過了還沒有去用餐，忙碌在對客服務的前沿。

　　對客服務沒有完成時，只有進行時。廣大餐飲人以真誠的服務、無私奉獻的精神一次又一次完成了航延保障帶來的挑戰，詮釋了對旅客和機場餐飲事業的大愛與忠誠。

責編：xwxw