圖：晴天和優創班組組員和無陪兒童合影

　　7月20日上午8:15分，CA4553重慶到杭州的航班，在國航重慶空勤晴天班組和地面優創班組的聯手協作下，6名無人陪伴兒童順利踏上行程。而在旅途終點杭州，杭州地服彩虹班組將和晴天班組的組員進行無陪兒童的手續交接，從而完成一次兩地、三組對無陪兒童夫人無縫對接服務的創新嘗試。

　　由于暑期無陪乘機兒童相比其他時間增加非常明顯，為做好無陪兒童的運送工作，重慶分公司的客艙部晴天班組主動和地面服務部的創優班組聯系，共同策劃了暑假無陪兒童的“無陪驛站”活動。7月20日一早，創優班組與晴天班組(當天不執行航班任務，主動來機場進行班組活動)在江北機場的值機柜臺匯合，除了現場做好交接無陪小朋友，辦理各項交接手續外，還和即將無人陪伴的小朋友一起進行互動，讓無陪兒童和他們的家長對孩子即將單獨出行的行程減少擔心和焦慮，乘務組還貼心的為小朋友們送上了飛機玩偶的公仔。

　　圖：晴天乘務組員和優創組員進行無陪小旅客確認交接

　　圖：晴天乘務組員為無陪小旅客安排座位

　　接下來地面服務部的創優班組帶領無陪兒童過安檢、登機，交接給當日CA4553航班的乘務組。乘務長在機門辦理各項交接手續，將無陪兒童集中安置在客艙靠前的座位，全程指派專門的乘務員進行關注，為他們提供各種服務，帶他們上廁所、為他們調整座位上方的通風口，詢問他們的冷熱，為他們準備毛毯，細心的乘務組還為無陪兒童準備了“無陪天使卡”，將他們的信息和乘務組的祝福寫在上面，讓無陪出行的兒童感受到了一個獨特的旅程。

　　飛機落地后，晴天班組與杭州地服彩虹班組辦理交接手續，隨后由彩虹班組帶領小朋友出機場，親自交接到小朋友的家長手中，全程實現無縫銜接，安全送達無陪小朋友。、 杭州地面服務部彩虹班組一起進行了一次無陪服務體驗活動。空勤晴天班組。

　　圖：優創班組組員帶無陪兒童去進行安檢

　　異地班組共創模式開啟在三年前的6月1日，當年首先由地面服務部的優創班組發起，和杭州分公司地面服務部的彩虹班組進行服務無縫連接的嘗試和探索，班組希望通過共建促進和完善國航的全流程無縫隙服務，他們在信息共享、延伸服務交接方面進行了有益嘗試探索。接下來，這種兩地、三組的共創共建模式將進行更多服務上的探索，為旅客提供更加貼心的服務。

　　圖：晴天班組組員在地面與無陪小朋友進行互動交流

責編：xwxw