7月28日凌晨，浦東國際機場T1航站樓新中轉廳正式啟用，東航作為第一家入駐單位，乘坐東航航班的旅客可以率先體驗不同以往的轉機體驗。

　　新中轉廳在服務空間上明顯擴大。東航地面服務部全新配置了12個值機柜臺，數量上較原先增加了一倍，為了充分應對高峰時段大批量的中轉旅客，東航地面服務部還在功能上作了劃分，對國際中轉和國內中轉旅客實施了分區，使旅客辦理更為便捷。

　　在硬件設備配置上，嶄新的值機柜臺擁有清晰標注的航顯、手持式安檢掃描儀等全套設備;高艙位柜臺和聯盟專柜的設置，為高端旅客帶來更為優質的服務體驗;值班經理柜臺還配有多臺訂座及運行系統電腦，全面提升服務滿意度。

　　圖：新中轉廳

　　在服務流程上，為了避免旅客因不熟悉新中轉廳區域位置而錯失航班，東航地面服務部強化轉機引導，不僅制作了清晰的地標指示，新增轉機流程圖立牌，并配備了專人負責問詢和引導，使各項識別更為清晰精準。

　　“發力全網營銷，實現高效全通”是東航2016年第三場硬仗，作為公司“全網全通”硬仗主戰場的浦東主樞紐，在2016年也面臨著全新的發展機遇。而其中，歷時了3年改造并投入使用的浦東機場T1航站樓中轉廳便是重要一環。為了配合新中轉廳的全面啟用，東航地面服務部在前期實施了多項工作，不僅多次與浦東機場各聯檢單位、機場管理方開展協商、走訪和會談，并在新中轉廳的功能設計、流程設置、資源投入、設施配備等工作上投入了大量精力進行準備，持續推進新中轉廳的建設。

　　圖：新中轉廳

　　隨著新中轉廳的啟用，中轉配套設施、設備得以完善，中轉流程將更便捷、更快速、更高效，所有中轉旅客無需出中轉廳即可完成轉機手續，大大縮短了旅客的轉機時間。新中轉廳的啟用讓旅客享受到如同直航一般的便捷中轉體驗，也將吸引更多旅客選擇浦東機場、選擇東航航班中轉，從而實際浦東樞紐港建設新跨越。

　　圖：新中轉廳

責編：xwxw