今年暑運(7月1日~8月31日)期間，昆明長水國際機場完成旅客吞吐量777.91萬人次，航班起降5.85萬架次，貨郵吞吐量6.84萬噸。同比分別增長了12.30%、9.75%和13.1%……亮眼數據背后，除避暑游催熱外，還有機場不斷提升的軟硬件措施和更人性化的服務形象。今年暑運，長水機場在總結往年經驗的基礎上，采取多項人性化措施來保證旅客“來的放心，去的滿意”，期間涌現出一批機場員工真情為旅客服務的感人事跡。

　　數讀長水

　　日均旅客吞吐量13萬人次

　　暑運期間，完成旅客吞吐量777.91萬人次，日均旅客吞吐量13萬人次。

　　日均航班起降數近1000架次

　　暑運期間，完成航班起降5.85萬架次，日均航班起降近1000架次。

　　單日航班起降數突破1000架次

　　8月13日，長水機場航班單日起降突破1000架次大關，達1011架次。這是自2012年轉場開航以來，航班單日起降歷史最高紀錄，標志著長水機場成為繼北京首都、上海浦東和廣州白云機場(600004,股吧)之后，第4個航班單日起降突破1000架次的機場。

　　單日保障貨郵吞吐量突破1000噸

　　8月5日23時12分，隨著全貨機O36943航班從長水機場起飛，至此，云南空港物流單日保障貨郵吞吐量突破1000噸大關，再創歷史新高。

　　航班放行正常率排名前三

　　1~6月份，長水機場航班放行正常率在旅客吞吐量千萬級以上機場中排名前三。

　　機場連通性指數列大陸機場第四

　　機場連通性指數是反映機場作為中轉樞紐能力的指標，民航大數據研究院日前計算了2016年7月全球機場連通性指數，中國有6家機場進入TOP50，分別是北京首都、上海浦東、廣州白云、香港、昆明長水和上海虹橋機場。在2016年7月中國大陸機場的連通性指數TOP20的機場分布中，排名前五位的是：北京首都、上海浦東、廣州白云、昆明長水和上海虹橋機場。

　　ACI上半年亞太機場數據同比增長10.7%

　　ACI上半年亞太機場數據顯示：2016年上半年亞太與中東地區機場客運量平均增長8.8%。在中國的機場中，杭州機場同比增長13%，長水機場同比增長10.7%，上海浦東機場同比增長10.5%。

　　安檢人員每天彎腰下蹲近千次

　　暑運期間，長水機場32條安檢通道全部開放。每個通道配6位安檢人員，輪流負責人證合一檢查、安檢引導、人身檢查、盯著屏幕判圖和開包檢查等工作。他們上一輪班就是24小時，除了半夜在倒班房休息4個小時，幾乎都在安檢通道上,一天要不停地彎腰下蹲近千次，圍繞著驗包機器來回走出幾萬步……高強度工作讓大部分安檢員都患上職業病——膝蓋積水和腰椎不好。

　　國際航線持續升溫

　　7月3日, 由埃及休閑航空營運的ALD601/2航班滿載著乘客從昆明起飛前往埃及阿斯旺，標志著我省首條非洲包機航線開通，為下一步云南開通至非洲定期直達航線打下了基礎。還新開開羅(或中轉至希臘)航線;昆明至越南皇后島航線;昆明至沙巴、昆明至西哈努克港航線;印尼鷹航恢復昆明至巴厘島航線等。下一步，昆明機場在開通昆明—巴黎、昆明—上海浦東—溫哥華兩條洲際航線之后，馬上又新增兩條洲際航線，分別是9月29日開通昆明—青島—舊金山航線，11月24日開通昆明—悉尼航線。

　　主動幫老人墊付機票錢

　　“為做好乘機旅客的服務工作，我們部門增加了流動問詢點位，方便旅客進入出發大廳后進行問詢。同時，提前對員工進行培訓，規范服務程序，提高員工對暑運高峰期間發生航班延誤后的處置能力。”長水機場旅客與客戶服務部楊娜表示，服務部在暑運期間推出“一站式服務”，發現行動不便或需要幫助的旅客后，穿紅背心的巡視人員將全程協助他們完成辦理乘機手續至登機。

　　貼心服務受到旅客點贊。7月某日，一位70歲老人獨自到長水機場乘機，穿紅背心工作人員發現后，及時幫助老人打印登機牌，引領通過安檢通道，用電瓶車護送他到登機口。老人非常感動，下車后不停道謝!沒多久，一位老人因誤機需改簽機票，但他沒帶夠現金非常著急。此時，工作人員主動幫他墊付了100元，老人感動不已，一定要留下工作人員的姓名和地址;兩個月后，這位老人專門把100元送到長水機場，并附上感謝信。

　　高峰時段安檢站“集中分流”

　　提前為旅客考慮，是長水機場改善服務的一個亮點。在安檢站，遇到乘機高峰時段，安檢站采取“集中分流”的方式疏散旅客。即在當天高峰時段，把安檢區域兩段封閉，讓旅客從中間進入安檢區域，隨后，引導旅客分流進入不同安檢口，使各個安檢口的旅客數量比較均衡，很快通過安檢通道。值得一提的是，安檢員還制作了“超規行李托運指引卡”，指導、幫助旅客在辦理手續前及時取出托運行李中的違禁品，快速通過安檢。

　　志愿者讓旅客乘機更舒心

　　長水機場開展志愿者服務活動。暑運期間，主動幫助外籍旅客辦進值機手續116起，幫助孕婦、小孩、殘疾旅客辦理相關乘機過檢手續282起，每名志愿者平均每小時幫助旅客80人次，整個活動累計幫助旅客約250240人次，有效地幫助到了更多出行的旅客。

　　面對忽然“變臉”的氣溫情況，長水機場還加大了對候機樓內空調運行情況的監控和檢修頻率，確保候機樓內溫度適宜;而在到達區域，機場交通部門聯合昆明市公交公司延長了“919”路公交車末班車發車的時間，方便廣大旅客出行。

責編：xwxw