2016年9月20日，首屆絲綢之路(敦煌)國際文化博覽會在甘肅省敦煌市隆重開幕了。作為“絲路明珠”敦煌市的窗口單位，敦煌機場迎來了建站以來史無前例的大考。

　　“我有嘉賓，鼓瑟吹笙。”2000多年前，貫通亞歐的古絲綢之路架起了一座東西方友好往來、文明交流的重要橋梁。今天，當絲綢之路沿線國家和國際組織的政要、文化大腕、藝術家、社會活動家、商人及其他各色人等沿著“亞歐航線”空中絲綢之路匯聚敦煌，當歷史與現實的時空鐫刻下清晰的“敦煌坐標”，當世界記住了中西人文之美與藝術之美交相輝映的敦煌，世界文化藝術催生的“文博經濟”奔馬從月牙泉邊騰空而起，步穩蹄疾地沿著“一帶一路”向世界走來，敦煌更像是人類的敦煌。

參加文博會的旅客抵達敦煌機場

　　“如意甘肅，吉祥敦煌，歡迎您。”連日來，來自海內外嘉賓、代表團等紛紛乘坐航班經由敦煌機場抵達敦煌的客流日益增多。這是敦煌機場T3航站樓轉場運行以來，首次保證國家層面重大航班保障任務。這無疑給甘肅省民航機場集團下轄的敦煌機場帶來了嚴峻考驗和新的挑戰。按照“從嚴從細從實”的工作要求，全力確保文博會期間參會人員在省內各機場特別是敦煌機場出行順暢安全是當前敦煌機場乃至甘肅省民航機場集團當前的頭等大事。

阮文易董事長到機坪迎接參加文博會的外賓

　　為了文博會順利舉辦，甘肅民航人堅守如初，在平凡而重要的崗位上始終如一。各級領導為辦好文博會竭盡全力;運行保障人員為僅投運十余天就要保障最密集飛行的新航站樓辛勤奉獻;服務人員以優雅的儀態和燦爛的笑容，在八方賓客心里烙下美好的印記……

　　精心籌謀     密集檢查

　　不忘初心，功在必成。全力保障文博會期間航班保障安全、順暢、有序，是甘肅省民航機場集團上下的共同愿望。機場集團高度重視，提前安排部署，敦煌機場結合實際情況制定了文博會保障方案，成立領導小組;靠實領導責任，主要領導親自抓，省民航機場集團黨委書記、董事長阮文易文博會前親臨敦煌機場指導工作，周密部署現場保障;文博會期間凡有重要飛行保障的航班都走上停機坪或廊橋迎接有關要客;文博會開幕當天夜里陪同省領導查看T3航站樓的文博會嘉賓休息區設置情況;敦煌機場領導加強各方溝通、協調，多次開展現場演練，確保文博會期間的安保、服務工作穩步推進。

阮文易董事長陪同民航西北地區管理局局長柴多山視察敦煌機場T3站前廣場

　　文博會開幕前，甘肅省委書記王三運、省長林鐸親臨敦煌市視察、指導文博會全面工作。省委副書記歐陽堅深入敦煌機場、文博會各場館查看指導宣傳工作。副省長、省公安廳黨委書記、廳長馬世忠等領導檢查敦煌機場安保工作。民航局公安局警衛處處長趙德惠、民航西北地區管理局公安局局長馬興安檢查指導機場安保工作。民航西北地區管理局局長柴多山一下飛機就查看了敦煌機場新落成的T3航站樓并對其在文博會前建成順利轉場投運感到滿意。民航甘肅監管局局長胡紅斌一行6人專程保障專機和重要飛行任務。根據機場集團對此次文博會提出的保障要求，各保障單位堅決強化安全觀念，推進“紅線意識，底線思維”，對安全風險點提前進行管控，把握好運行標準，不出任何紕漏。

　　鮮花盛開，彩旗獵獵，敦煌機場沉浸在節日的氛圍中。根據省委宣傳部總體部署和有關文博會宣傳的統一要求，機場集團利用多種渠道，充分展示中國民族文化及敦煌特色文化，重點在敦煌機場、蘭州機場等機場重要區域、關鍵位置設立形式多樣、內容豐富的宣傳片、LED電子屏、報刊欄等，集中進行文博會宣傳。在候機樓LED顯示屏循環播放“敦煌形象宣傳片”、“文博會宣傳標語”;在機場進場路和候機樓前布置宣傳彩旗;在候機樓擺放倒計時牌，為首屆文博會營造了良好氛圍。

　　強化安保     保證安全

　　敦煌機場把文博會安全服務保障工作當做第一大事要事來抓，力求迅速、力求周密、力求細致，確保領導到位、人員到位、措施到位、方法到位，全力保障文博會期間機場安全高效運行。

敦煌機場值班干部值班期間幫助搬運行李

　　敦煌機場航管中心管制員文博會前赴蘭州中川機場觀摩學習廊橋的運行并組織進行二次培訓，利用航班間隙觀摩機坪停機位廊橋滑行線標識情況，組織學習重要飛行保障;開展應急預案演練，對專機暨重要包機保障預案做到熟練掌握，組織進行一對一的管制員與飛行員模擬通話演練。航管中心根據已掌握信息，按照重要飛行保障的標準，制定進離港航班保障方案和重要飛行保障方案。利用空管一體化資源優勢，做好統籌協調，保證了文博會期間重要飛行進離港的安全運行。同時，克服了缺少二次雷達設備、沒有航行情報系統專業維護員和負荷重壓力大等困難，將安全風險管控在可控范圍。機場指揮塔臺為提高運行效率、確保運行安全，精心指揮合理調配停機位。在使用傳統程序的同時混合運行RNP程序，保證新開一條國際航線運行順暢。從9月14日到20日文博會開幕共保障183架次。 航班量日高峰達到40架次，小時高峰達到12架次，創歷史最高保障架次記錄。

　　強化應急管理和演練。機場集團轄區內蘭州中川國際機場等各機場，為全面做好敦煌文博會期間安保工作都組織了有針對性的演練，特別是敦煌機場作為文博會的直接保障單位，不斷完善細化各類應急預案，增加了演練次數。T3航站樓分別開展了機坪運行模擬演練、火災應急疏散演練、重要客航班演練，提升了員工熟練掌握各種緊急情況下處置能力。會同蘭州海關等各聯檢單位在敦煌機場組織了通關實戰演練，模擬某國航班及20余名重要外賓、隨行及普通乘客的進出境，提升了敦煌機場臨時航空口岸相關人員和物資便捷、快速、安全通關能力。

　　強化安保措施。根據省公安廳《關于抽調警力參加文博會安保勤務的通知》，民航甘肅機場公安局共組織警力57人，對機場所用工作人員進行人員背景調查，對內保人員進行二次深度背景調查，制定專門的保障專機證件，做好專機證件的分發與收回工作。增設道路交通標識、標牌，對貴賓樓停車場人員、車輛實施交通管制，制定專門的警衛線路，保障交通暢通;加大對社會面的防控力度，加強在機場航班任務保障期間、夜間武裝巡邏，以車巡、步巡相結合的方式為主體，增加社會面見警率，提高對違法犯罪的震懾力，加強各重點要害部位區域的巡防，遇到突發情況逐級上報。

　　加強聯動機制。敦煌機場公安分局與武警酒泉支隊、甘肅機場公安局情報信息中心、酒泉市公安局網安支隊建立聯防機制，協調武警100人派駐機場負責文博會期間的重要飛行機監護、武裝巡邏、反恐處突等任務。針對候機樓進出人員管控，已在機場候機樓入口處“安裝人證合一”系統，對進出候機樓內人員進行人證檢查;9月18日28日，執行空防二級響應機制，對所有進入候機廳人員、行李物品進行防爆檢測、安檢開箱包率達到75%，針對重要航班執行拖鞋、解皮帶檢查不低于30%，以此來確保文博會期間機場安全。

　　以客為尊      服務至上

　　敦煌機場是敦煌形象的第一窗口，是文博會期間向各國來賓展現甘肅人文發展的首張名片。為迎接眾多國內外政要及代表，敦煌機場從服務品質保障、環境氛圍保障、基礎設施保障等多方面入手，全面實現給會人員提供安全、優質的地面服務。

　　為進一步提升敦煌機場服務品質，敦煌機場開展了“喜迎文博盛會”系列活動。組織一線各崗位50多人開展服務禮儀培訓、應急救護知識培訓和值機服務英語100句競賽活動。為地面服務人員專門換了文博會旗袍裝。敦煌機場地面女服務員們身著一襲絲質素底云紋圖案的旗袍裝，像是把古老的莫高窟壁畫元素穿在了身上，加上她們端莊的儀態和溫馨的微笑服務，傳遞出敦煌文化獨特的魅力，大大提升了值機、貴賓服務形象。

　　為確保文博會期間各國嘉賓順利、快速出行，敦煌機場在值機、安檢等區域均設置了文博會專用柜臺，加強引導及咨詢服務，從辦理手續、行李運輸、旅客迎送等方面，以更高標準、高品質提供個性化服務，提高與會代表乘機效率和舒適度。為了給參會嘉賓提供優質的金融服務，敦煌機場積極聯系協調設立臨時外幣代兌點并安裝中國銀行和中國郵政儲蓄銀行存取款一體機。甘肅省民航機場集團置業公司保潔公司增派人力對航站樓內進行保潔。北京環衛集團和敦煌市環衛局助力敦煌機場航站樓外環境衛生清潔，以“首都標準”打造敦煌機場，讓各國嘉賓享受良好的環境，進一步展現敦煌的良好風貌。

　　針對客流量大的情況，甘肅省民航機場集團以蘭州機場為主從各機場抽調業務精的骨干35名，充實到敦煌機場安檢、地服、值機等崗位，增加了服務力量，為客人提供文博會期間候機樓出發大廳票務問詢、航班情況問詢、與會人員候機樓引導服務，協助迎送人員提取行李，協助辦理登機牌工作。機場集團市場開發部派專人幫助敦煌機場市場部統籌管理與會旅客信息服務。機場集團運行保障部派員協助完成要客及重要飛行保障工作。

　　機場青年志愿者服務是敦煌機場服務的亮點，也代表著機場形象。敦煌機場精選了18名文博會志愿者，他們在候機樓出發大廳、貴賓樓門前等崗位進行禮儀迎送、貴賓要客服務、問詢引導、幫助要客提送行李，以及對要客提供敦煌文化、風俗、機場建站史的講解服務。他們腿跑痛了，腳站腫了，不喊苦，不叫累，他們說這是為了磨礪意志實現自己人生價值。

　　“無論什么時間什么問題去找志愿者，他們首先都會向我綻放一個微笑，并迅速解決問題，讓我覺得非常愉悅和溫暖，感受到了來自敦煌的友善。” 這讓來自甘肅電視臺女記者小王在搬運攝像器材時充分體驗到了這點。

　　投足運力 出行順暢

　　敦煌機場加大了運力，確保文博會期間航班運力足量并略有裕度。按照省上領導要求，文博會期間加密北京、上海、西安、蘭州、烏魯木齊航班，或對現有航班更換大機型，或以包機形式增加航班。9月18日至23日期間，敦煌機場運行航班除了正班航班正常運行外，并由國航增加北京=敦煌航班，18日、19日、22日共計增加3班。東航增加蘭州=敦煌航班，分別是18日、19日、22日、23日共計增加7班。南航增加烏魯木齊=敦煌航班，分別為18日、19日、22日，共計增加3班。20日增加烏魯木齊-敦煌-銀川包機航班。文博會期間各航空公司合計增加航班14班，足以滿足進出港客流需求。

　　文博會的舉辦推遲了敦煌機場以往旺季減班時間，短期內形成了一個小高峰。就長遠來說，會增加來敦煌熱潮，有助于未來旅游人數的增加以及敦煌航空旅游市場的發展。文博會開幕前兩天旅客激增。9月18日、19日，敦煌機場共完成運輸起降52架次、旅客吞吐4574人次、貨郵吞吐量5.12噸。

　　從年初截止到9月19日，敦煌機場累計完成運輸起降3942架次、旅客吞吐364908人次、貨郵吞吐447.3人次，同比增長12.53%、22.14%、19.34%。

　　文博會主要活動議程還將持續到9月23日，機場進出港航班保障和對賓客的服務工作仍將需要更長時間。文博會必將為敦煌機場帶來一個“后文博”時段的客流小高峰。相信，敦煌機場的航班保障一刻不停，運行安全一刻不松，服務提升永無止境，并最終以其安全、順暢、有序的保障給中外賓客留下美好的印象，同時完美展示甘肅民航良好的服務品質。

責編：xwxw