2016年“十一”黃金周即將到來，為切實(shí)落實(shí)好民航局、地方政府有關(guān)“十一”黃金周的工作精神和集團(tuán)公司相關(guān)工作要求，全面做好國慶節(jié)假日期間安全服務(wù)保障工作，景德鎮(zhèn)機(jī)場精心組織、提前部署，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，全力以赴為廣大旅客提供安全、順暢、舒適、便捷的乘機(jī)服務(wù)。

　　精心組織部署 確保空防運(yùn)行安全

　　分公司多次召開專題會(huì)議，提前部署“十一”黃金周保障工作，結(jié)合實(shí)際提前制定黃金周保障方案，要求各部門結(jié)合現(xiàn)有資源、攜手聯(lián)動(dòng)、密切協(xié)作，細(xì)化保障措施，提前做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，同時(shí)要求各部門切實(shí)做好節(jié)前安全教育，加強(qiáng)節(jié)日值班，堅(jiān)持關(guān)鍵崗位24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，做到思想、工作、精力三到位。同時(shí)組織開展節(jié)前安全大檢查，關(guān)注重點(diǎn)環(huán)節(jié)、崗位，全面查找風(fēng)險(xiǎn)源，確保風(fēng)險(xiǎn)可控;加強(qiáng)公共區(qū)域網(wǎng)格化巡視力度，要求對可疑人員及無主行李及時(shí)上報(bào)進(jìn)行處置;各部門對相關(guān)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了節(jié)前保養(yǎng)，并切實(shí)加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的日常巡視力度，確保節(jié)日期間生產(chǎn)安全順暢;持續(xù)做好危險(xiǎn)品檢查、宣傳及提示工作，確保空防安全。

　　強(qiáng)化培訓(xùn)演練 提升應(yīng)急保障能力

　　修訂、完善設(shè)施設(shè)備應(yīng)急處置預(yù)案、非法干擾預(yù)案、航延保障預(yù)案等，同時(shí)強(qiáng)化對各項(xiàng)預(yù)案的學(xué)習(xí)和培訓(xùn);節(jié)前組織開展消防緊急出動(dòng)演練、防沖撞應(yīng)急處置演練、設(shè)施設(shè)備故障應(yīng)急演練等，確保全員熟練掌握各種突發(fā)事件處置和報(bào)告流程，提高全員應(yīng)急處置能力;嚴(yán)格崗位備勤制度和人員調(diào)配制度，確保節(jié)期間的人力充足。加強(qiáng)內(nèi)部信息溝通，遇有航班延誤時(shí)，主動(dòng)將航班延誤信息和服務(wù)信息在第一時(shí)間通過航顯、廣播告知旅客，做好對旅客的解釋安撫工作，并協(xié)助旅客做好改簽、退票等工作。同時(shí)對各類突發(fā)情況迅速反應(yīng)、積極行動(dòng)，妥善按照預(yù)案處置。

　　狠抓細(xì)節(jié)小事 積極踐行真情服務(wù)

　　旅客辦理手續(xù)高峰時(shí)間及時(shí)增開值機(jī)柜臺及安檢通道，緩解旅客排隊(duì)等候壓力;加大候機(jī)廳現(xiàn)場流動(dòng)巡視力度，做好問詢引導(dǎo)工作;航班登機(jī)前引導(dǎo)旅客轉(zhuǎn)彎排隊(duì)，保持隔離區(qū)內(nèi)公共秩序;增派“紅馬甲”服務(wù)人員，為老人、孩子、孕婦及嬰兒等特殊旅客乘機(jī)提供接送和引導(dǎo)服務(wù);定期補(bǔ)充母嬰室物品，每天檢查輪椅狀況;針對晚到旅客，在確保航班正點(diǎn)的基礎(chǔ)上，協(xié)助晚到旅客快速辦理過檢手續(xù)。

　　“十一”黃金周保障是檢驗(yàn)景德鎮(zhèn)機(jī)場保障2016瓷博會(huì)能力的一次實(shí)戰(zhàn)演練，面對即將到來的旅客進(jìn)出港高峰，景德鎮(zhèn)機(jī)場以“關(guān)注安全、提升服務(wù)、順利運(yùn)行”為目標(biāo)，積極采取多項(xiàng)措施，確保廣大旅客出行能夠更加安全、舒適、便捷，

責(zé)編：xwxw