合肥新橋國際機場候管部行李查詢科的吳瀟明，是一名在運輸崗位工作了20多年的老黨員，在不正常行李查找、旅客安撫、行李派送等方面有一套自己多年來總結(jié)出來的經(jīng)驗，被命名為“吳瀟明工作法”，在行李發(fā)放及行李查詢工作方面起到了重要指導(dǎo)作用，今年暑運期間，行李查詢科共計發(fā)放旅客托運行李31.4萬件，處理不正常行李1145件，未發(fā)生一起旅客關(guān)于不正常行李處置的投訴。

　　在部門“一名黨員就是一面旗幟”的黨建活動倡議下，吳瀟明所在的行李查詢科提煉了“吳瀟明工作法”， 即“一看”、“二問”、“三查”這“三部曲”。今年暑運期間，全國多地出現(xiàn)嚴重汛情，廣東、深圳、北京等地區(qū)暴雨天氣較多，合肥機場多次發(fā)生航班大面積延誤、備降情況。行李查詢科倡議全體員工學(xué)習(xí)吳瀟明同志愛崗敬業(yè)、積極協(xié)助旅客解決實際問題的精神，用“吳瀟明工作法”做好行李發(fā)放及查詢工作，在處理不正常行李時，“一看”查看旅客的證件、登機牌及行李提取聯(lián)，弄清旅客的始發(fā)站、經(jīng)停站及目的站分別是哪里;“二問”詢問旅客行李的品牌、顏色、特征，詢問行李中有沒有貴重物品或類似于鋰電池、打火機等涉及航空安全可能被安扣的物品;“三查”向機場貨運部門查詢，確認是否被誤當(dāng)做貨物送去貨物倉庫;向航班始發(fā)站查詢，確認始發(fā)站是否有未裝上飛機的旅客行李;向航班經(jīng)停站查詢，確認經(jīng)停站有沒有把本該運到合肥的行李提前卸機。     

       特別是7月6日晚間，先后有18架次飛往南京的航班備降合肥，74名不同航班的棄乘旅客在同一時間到達行李提取處，行李查詢?nèi)藛T在做好信息溝通及核對的基礎(chǔ)上，妥善完成了112件托運行李的發(fā)放、核實工作，得到了航空公司及旅客的普遍好評。 “吳瀟明工作法”的推廣及應(yīng)用，明顯提升了不正常行李的處置效率，暑運期間，行李查詢科共計發(fā)放旅客托運行李31.4萬件，處理不正常行李1145件，未發(fā)生一起旅客關(guān)于不正常行李處置的投訴。

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