隨著2017年春節假期的結束，青島機場也迎來了返程高峰。據統計(1月27日-2月2日)航班起降架2959架次，同比去年春節黃金周(2月7-13日)增長5.23%，旅客吞吐量36.29萬人次，同比去年春節假期增長13.88%。

　　2017年春運期間(1月13日-2月2日)，青島機場起降架次9496架次，同比去年春運增長4.27%，旅客吞吐量117.84萬人次，同比去年春運增長16.8%，貨郵吞吐量11346噸，同比去年春運增長12.78%。

　　春節期間，青島機場貨運倉庫里的員工正如火如荼的進行裝箱打板作業!偌大的庫區堆滿了需要運往世界各地的貨物。集裝器、叉車、人員交織在一起，忙的不亦樂乎!(圖1,2)

　　在忙碌的保障期間，員工們顧不上喝一口水，快速而嫻熟的搬運貨物進行清點，過磅，交接，出裝機明細，保時保質的完成28個出港航班的裝箱打板作業。據統計，春節假期貨郵吞吐量993.2噸，同比去年春節假期增長63.48%。

　　春節假期結束，青島機場迎來返程高峰。為確保旅客出行更加安全、順暢、溫馨。青島機場組織優秀員工組成“紅馬甲”志愿服務隊伍，在候機樓內開展“禮在春運”志愿服務活動，志愿者身穿鮮艷紅馬甲在候機樓為旅客提供微信值機推廣及問詢服務;并借此弘揚青島機場“禮”文化，宣傳青島機場“以客為尊、超越期望”的服務宗旨。另由工作耐心、經驗豐富的員工成立旅客小組，為老人、孩子、孕婦及嬰兒等特殊旅客乘機提供接送和引導的溫馨服務;特休室計劃現場營造喜慶氛圍，為無陪兒童準備了糖果等小食品，做好春運期間的無陪兒童保障。行李崗位加強員工安全教育，強化責任意識，加強日常監督檢查，提高行李裝卸質量，降低行李破損率。

　　另外，團隊旅客預約與特殊旅客預約服務產品服務繼續提升，為廣大旅客提供更加便捷的出行服務。團隊預約服務產品為團隊旅客提供超前服務，通過微信信息的傳遞提前預留登機牌，到達機場后無需等候，直接領取登機牌，為團隊旅客節省時間，同時通過微信群及時推送旅客乘機須知，提示旅客關于乘機、托運行李等相關規定。特殊旅客預約服務產開放電話預約通道，旅客只需要提供簡單的幾項信息就可以在出發前為需要輪椅的老年人或是需要陪伴服務的兒童預約好相關服務內容，并享受到優先值機、優先托運、優先登機及擺渡車專享休息席等一條龍服務。

　　青島機場針對旅客穿著厚重及大量攜帶酒類、鞭炮等物品的特點，全面提高檢查標準，注重檢查細節，增加痕量檢測抽查，做到關口前移;貨檢加大對鋰電池、粉末和液體的檢查力度，提高開箱包率;加大巡視范圍、加密巡視頻率，嚴防無關人員硬闖或誤入，杜絕小動物進入隔離區;嚴守圍界等關口，積極協助機場公安進行清黃治黑工作;青島機場于春節前完成全部安檢設備的檢修、保養工作，并在春運保障期間加開站點對托運行李進行判讀，大大提高了工作效率。

　　針對可能發生的大面積航班延誤等情況，在通道、道口、機坪、貨庫等位置開展各類應急演練，提前做好應急處置準備。另外，嚴格落實每周消防安全檢查工作要求，加大對工作場所用電管理力度，這些暖心的保障工作受到了廣大旅客的歡迎。

責編：xwxw