機(jī)坪大霧籠罩，能見度極低

　　11月10日-13日，由于凍霧天氣，機(jī)坪能見度一度不足100米，進(jìn)出港航班受到嚴(yán)重影響，烏魯木齊地窩堡國際機(jī)場遭遇了為期三天的航班大面積延誤，上千名旅客滯留在候機(jī)大廳。

工作人員幫助旅客辦理行李托運(yùn)

　　飛航地服新疆分公司作為地面保障單位，接到保障任務(wù)后，迅速啟動航班延誤應(yīng)急預(yù)案。大廳內(nèi)，工作人員利用小廣播為旅客解答問題、指引方向、疏散人群;值機(jī)柜臺區(qū)域，值機(jī)員將旅客行李報(bào)挑刪減，維序員帶領(lǐng)旅客有序前往售票處辦理退票及改簽;登機(jī)口區(qū)域，實(shí)時(shí)更新不正常航班信息并主動引導(dǎo)旅客;問訊處區(qū)域，及時(shí)為滯留旅客答疑解惑、安排餐食及酒店住宿等服務(wù)。一系列應(yīng)急處置工作的有序開展，使原本嘈雜的候機(jī)樓變得秩序井然，飛航地服的服務(wù)永不“延誤”。

　　經(jīng)過飛航地服工作人員與眾多單位的不懈努力，直到11月16日，烏魯木齊地窩堡國際機(jī)場完全恢復(fù)正常運(yùn)行。

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