大東海瑞海購物廣場游客稀少 蔡磊攝

　　2014年2月，民用航空中南地區管理局取消了三亞境外旅游包機航班所申請的航班時刻，三亞酒店、旅行社及其他旅游產業鏈紛紛受此影響，珠江國旅負責人更稱，“今年是俄羅斯旅游市場最為慘淡的一年。”

　　旅行社

　　三亞外籍游客市場持續低迷

　　今年6月底，洲際航空宣布從7月下旬起將停飛莫斯科至三亞的航班。據了解，洲際航空從2005年12月起開始從莫斯科直飛三亞已有8年時間，除在每年春節期間由于高房價停飛過外從未停飛過。在2010年三亞成為國際旅游島之后，每周航班從一班增至兩班，期間曾換過大機型波音747。由神龍獨家地接的PEGAS公司自2010年進駐三亞以來，2011年由最高峰時的14個俄羅斯城市直飛三亞，全年執飛282架次運送游客49605人，2012年執飛架次就已下滑222架，通航城市數量也相應縮減，上座率也相應下滑。到了2013年上半年，執飛架次、執飛城市、上座率三項指標均出現明顯下滑，還曾經出現過整架飛機不足十人的情況，上述包機航班指標均顯示俄市場的大幅下滑。

　　據珠江國旅負責人介紹，越南漸漸成為俄羅斯人眼中的熱帶度假目的地是從2011年年底開始的。從2012年到2013上半年，PEGAS給越南輸送的俄羅斯游客是三亞的10倍，給泰國輸送的俄羅斯游客是三亞的50倍，“在今年，是俄羅斯旅游市場最為慘淡的一年。”該負責人說。

　　在百順國旅負責人唐總看來，境外游客補貼過低也是造成外國游客減少的原因之一，“三亞這邊大概平均下來為幾十塊，與其他發達的旅游國家相比較來說，相對較低。而在境外包機補貼上，在海口一個兩百座以上的國際航班能夠拿到20萬元左右的補貼，而三亞為7萬元左右。這樣將會分流一部分外籍游客，將首選目的選擇為海口，游客在三亞的逗留天數就會相對減少。尤其是在今年2月以后，外國航班不能飛三亞，民航局稱，三亞航空運率不足，外籍旅游包機必須落在海口，不落在三亞，取消了一部分外籍旅游包機。”唐總說。

　　面對逐年減少的外國游客，港中旅社已由最初的外籍游客包機來三亞旅游逐漸改為大型企業商務旅游、來三亞開年會等一些其他的旅游方式。

　　購物廣場

　　瑞海購物廣場今年來生意不佳

　　在三亞最早形成俄羅斯市場的大東海片區，隨處可見俄語標志及講一口流利俄語的服務人員。7月8日，商報記者對該片區進行走訪，在大東海廣場仍能看到零星的幾名外籍游客在此走過。

　　“你好，有什么需要的嗎?”7月8日上午10時許，在大東海瑞海購物廣場一樓的一家店鋪內，一名店主正在用一口流利的俄語向進店的一名俄羅斯游客問好，該游客僅是匆匆看一眼后便穿行而過，整個商場內再看不到其他外籍游客。

　　據該店鋪劉老板介紹，瑞海購物廣場是大東海做對俄生意較早較成熟的商場，該商場內主要售賣中國特色商品，所有店鋪工作人員均精通俄語，但其透露今年以來生意不佳。“一天下來，整個商場里最多也就進來二三十個外籍游客，而他們到底消不消費還不一定。我每天在這里坐到膝蓋疼。”劉老板告訴記者，“聽一些俄羅斯客人說，他們是從美蘭機場下飛機，再從海口在坐大巴車來三亞。有的俄羅斯客人回國拿行李都是十分不便，雖然抱怨，但是也沒辦法，因為他們跟的團只能從海口美蘭機場上飛機。”

　　酒店業

　　多數酒店接待外籍游客數量減少

　　三亞珠江花園酒店位于大東海東海路1號，據酒店銷售經理柯萍介紹，酒店在三亞經營了18年，也是整個三亞最早接待俄羅斯游客的酒店。酒店十分重視對俄服務，酒店的指示牌加入了俄文、前臺配備專門的俄語工作人員，此外酒店還有專門負責俄羅斯市場的銷售人員。通過十幾年的努力，酒店服務已經在俄羅斯游客中樹立了較好的口碑。但是近幾年一些不利的因素，導致酒店俄羅斯市場下滑得厲害。

　　柯萍告訴記者，導致俄羅斯客人減少一方面原因是來自于東南亞國家旅游產業的沖擊，另一方面則是因為包機不落三亞改落海口的影響。一般外籍游客乘飛機到中國至少要8到9個小時，但落在海口美蘭機場，還要跟團再在大巴車上顛簸三四個小時，這對游客身體素質各方面都是很大的考驗，這種情況會直接影響外籍游客到三亞的數量。

　　“自從包機不落三亞后，酒店接待外籍游客的數量與去年同期相比減少了15%到20%左右。目前有些外籍游客多是從香港、北京轉機過來的，一般這種游客的目的性很強，他們來中國就是專程三亞度假的。”柯萍說。

　　在大東海寶宏酒店，也是由于落地政策需在從海口降落后要經過7至8小時才能到達酒店，導致很多游客一到酒店就開始抱怨，而且，今年上半年和酒店合作的旅行社因為這個問題已經接到了很多的來自外國游客的投訴電話，紛紛指責路途過于遙遠。酒店也因此流失了很多的外國游客。

　　據了解，寶宏酒店在2013年的1月份到6月底，外國游客入住的客房共有6261間，但是從2014年的1月份到6月底，外國游客入住的客房卻只有3880間，同比下降了38%。

　　但在三亞夏威夷大酒店，由于今年年初酒店恰巧與對外旅游電商促成了合作，因此目前酒店的外籍游客一方面是來自旅行社，一方面則是來自對外電商平臺。該酒店今年呈現出的特點是房價有所降低，但外籍游客數量與去年同期相比則多了4%。

　　此外，銀泰酒店同一時期的外國游客接待量上升了約13%，他們經在莫斯科和哈薩克斯坦進行了兩次推廣宣傳活動，同時還與旅行社合作，提供給外國游客優惠價格和優惠套餐吸引游客入住。

　　旅游景區

　　景區外籍游客數量變化不大

　　在海南三亞，天涯海角景區是眾多國內游客到三亞旅游的必去之地，景區負責人黃總說：“來三亞的外國游客大部分都是來度假的，主要消費的是度假產品，雖然說今年的外國游客數量比去年同期有增長，但是數量都不大，主要是目前三亞對境外游客是主推度假旅游，所以三亞的景區內外國游客普遍不多。”

　　三亞蜈支洲島面對的主要群體是國內游客，而且國內游客的數量已經可以滿足景區的游客需求，也并不考慮開拓外國游客的市場。而在南山景區，外國游客數量也并不大，主要都是以東南亞一些信佛的國家慕名而來的游客為主。

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