海地地震后，她毫不猶豫投身震后救災(zāi)護(hù)送任務(wù);CA983遇突發(fā)火警報(bào)警備降撤離時(shí)，她沉著冷靜地帶領(lǐng)全部旅客安全撤離。她曾夢(mèng)想飛上藍(lán)天，如今她已實(shí)現(xiàn)藍(lán)天夢(mèng)，用使命和擔(dān)當(dāng)堅(jiān)守著這份初心。她就是“責(zé)任擔(dān)當(dāng)，中航脊梁”乘務(wù)員管理四部的主任乘務(wù)長(zhǎng)——楊瑜琦。

　　以夢(mèng)為馬 不負(fù)韶華

　　畢業(yè)于中國(guó)地質(zhì)大學(xué)管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的楊瑜琦，因?yàn)閷?duì)藍(lán)天的向往和憧憬，畢業(yè)后她放棄所學(xué)專業(yè)，投身于民航事業(yè)中。進(jìn)入國(guó)航穿上這身制服，她開始了逐夢(mèng)之旅。

　　當(dāng)她還是一名兩艙乘務(wù)員時(shí)，就曾前往海地，執(zhí)行震后救災(zāi)護(hù)送任務(wù)。歷經(jīng)24小時(shí)的飛行，她與組員們順利將救援隊(duì)及物資送至震區(qū)，幾乎沒有休息時(shí)間，她們只做了簡(jiǎn)短的調(diào)整便返航北京。作為載旗航空公司的一名乘務(wù)員，這份特殊的經(jīng)歷，讓她更加明白乘務(wù)員這份職業(yè)的內(nèi)涵以及載旗航空的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

　　2019年3月5日CA983突發(fā)火警報(bào)警，備降后實(shí)施緊急撤離。整架飛機(jī)188名客人、25名機(jī)組人員無人員傷亡，全部安全撤離。楊瑜琦就是此次航班的主任乘務(wù)長(zhǎng)。

　　果敢冷靜，勇于擔(dān)當(dāng)

　　發(fā)現(xiàn)異常并收到機(jī)長(zhǎng)的通知后，楊瑜琦迅速整理思路，并做好了撤離的各項(xiàng)工作部署。落地前的巡艙，她逐一確認(rèn)乘務(wù)員撤離職責(zé)及特殊旅客的落實(shí)情況，確保特殊情況下的萬無一失。飛機(jī)著陸后，機(jī)長(zhǎng)發(fā)出了撤離指令。乘務(wù)組之前所做的準(zhǔn)備，讓撤離變得更加安全有序。隨著最后一名乘務(wù)員清艙匯報(bào)完畢并撤離后，楊瑜琦再一次從前至后進(jìn)行最后的清艙確認(rèn)。即使是昏暗的角落也絲毫不錯(cuò)過，在確認(rèn)無任何遺留人后，她最后撤離了飛機(jī)。

　　當(dāng)所有旅客和機(jī)組人員撤離到安全區(qū)域后，全體乘務(wù)員也絲毫沒有懈怠，迅速組織分組清點(diǎn)人數(shù)，最終人數(shù)匯總到楊瑜琦那里。“報(bào)告機(jī)長(zhǎng)，人數(shù)清點(diǎn)完畢。188名旅客、17名機(jī)組人員，總計(jì)205名機(jī)上人員全部安全撤離!” 楊瑜琦手里緊緊攥著艙單，心里終于松了口氣。

　　守護(hù)旅客的生命，是我們的使命與責(zé)任

　　緊急情況下的果敢冷靜，扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，詳盡的預(yù)案，精細(xì)的統(tǒng)籌與安排，讓全體乘務(wù)組可以在緊急情況下團(tuán)結(jié)協(xié)作，應(yīng)對(duì)突發(fā)挑戰(zhàn)。事后，當(dāng)別人問起她當(dāng)時(shí)心情，她只是說“沒想什么，只想著一定要確保旅客安全。”

　　“這是乘務(wù)人的職業(yè)責(zé)任感與使命感，為守護(hù)旅客安全，我們不再是柔弱的女生，我們從來沒有像這一刻一樣熱愛我們的職業(yè)。” 2019年5月，以“立足小客艙，服務(wù)大世——一帶一路•中國(guó)服務(wù)”為主題的中國(guó)航協(xié)百名乘務(wù)長(zhǎng)培訓(xùn)研討在京舉辦。楊瑜琦主任作為代表在會(huì)議中發(fā)言。

　　充實(shí)專業(yè)知識(shí)，豐富專業(yè)技能

　　面對(duì)危險(xiǎn)，她勇于擔(dān)當(dāng)，臨危受命，毫不推脫;面對(duì)工作與生活，她不斷追求卓越，豐富自己。卓越，不是一天養(yǎng)成的，而是無數(shù)個(gè)日夜的學(xué)習(xí)，以及不斷的航班經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)而培養(yǎng)出來的。除了參加公司的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)外，她還利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)了茶藝和紅酒品鑒，并獲取了中級(jí)茶藝師和WEST國(guó)際品酒師三級(jí)資質(zhì)。這些知識(shí)的擴(kuò)充讓她在工作中更加的自信，將知識(shí)轉(zhuǎn)化成工作實(shí)踐為旅客提供更高品質(zhì)的服務(wù)。

　　品酒

　　茶藝

　　尖兵學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步

　　她曾擔(dān)任國(guó)航股份客艙服務(wù)部第25屆尖兵班主任，她深知肩上責(zé)任重大，所謂班主任，需要兼顧同學(xué)們的生活及學(xué)業(yè)。在生活中，她像是一位大姐姐，用心體會(huì)著同學(xué)們的快樂與煩惱。她深深地體會(huì)到，有一種在乎，叫做只要你開心，我就很開心。在學(xué)習(xí)中，她則像是一名教員，同學(xué)們的英語(yǔ)晨讀中少不了她的身影，糾正發(fā)音，鼓勵(lì)打氣，讓清晨顯得更加美好。作為獲得WEST國(guó)際品酒師三級(jí)資質(zhì)的她，在同學(xué)們赴波龍堡酒莊學(xué)習(xí)品酒知識(shí)時(shí)，她特意從家挑選了香檳與同學(xué)們一起品鑒，完美的演繹了一場(chǎng)具有時(shí)代感和開放性的堂授，學(xué)員們都受益匪淺。

　　尖兵班留影

　　抗擊疫情，與愛同行

　　新冠肺炎的突然來襲，為了能讓大家在疫情期間，保持積極向上的心態(tài)對(duì)待生活與工作，在班組群里為同事們加油打氣已成為她生活中必不可少的一部分，不僅如此，作為導(dǎo)師的她，還時(shí)刻關(guān)注著徒弟們的身體狀況，并盡力為他們做好物資保障。徒弟們飛行前她會(huì)提前逐個(gè)細(xì)致地提醒在飛行中需要注意的各種事項(xiàng)：叮囑大家做好自身防護(hù)、帶夠充足的防疫物資、熟悉最新調(diào)整的業(yè)務(wù)通告、在航班中更好的配合好組員們的工作等等。徒弟們每一次任務(wù)的執(zhí)行，都牽動(dòng)著她的心。同時(shí)她還為需要隔離的同事們努力做著后勤保障工作，并時(shí)刻關(guān)心他們的心理狀態(tài)。陪伴同事們一起書籍打卡、運(yùn)動(dòng)打卡，調(diào)整心態(tài)，充實(shí)心靈。那顆熱忱的心，始終和大家在一起。

　　十幾年前逐夢(mèng)藍(lán)天，結(jié)緣國(guó)航;而今身著制服踐行著使命與擔(dān)當(dāng)，并為之奮斗終身。

　　藍(lán)天是我夢(mèng)想開始的地方，

　　堅(jiān)守初心牢記使命與擔(dān)當(dāng)，

　　以夢(mèng)為馬，不負(fù)韶華，

　　讓青春綻放在奮斗的路上。

　　——《楊瑜琦的飛行日記》

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