4月20日11點05分，襄陽機場最后一架飛往深圳的航班ZH9340保障接近尾聲，地服值班主任李春龍現場巡視時，發現一位外籍旅客在樓內逗留，此時航班即將截載，旅客沒有辦理乘機手續的意思，于是主動上前詢問是否需要幫助，得知旅客不會講中文，他用外語告知值班主任，他乘坐的是次日飛北京的航班，因對當地不熟，準備在襄陽機場停留一晚。值班主任考慮到保障結束后航站樓將關閉且旅客溝通不便，在征求其同意后，幫助他訂了就近的酒店，并安排旅客在休息室短暫休息。11點30分全天航班保障結束后，值班主任安排車輛將旅客送往酒店，待旅客安頓好后返回機場，當晚12點39分收到旅客對襄陽機場的感謝信。

　　21日9點15分，旅客來到襄陽機場辦理ZH9152襄陽-北京航班的手續，值班主任幫助旅客辦完手續、查驗“雙碼”、北京健康寶及48小時的核酸檢測證明，帶旅客過安檢，直至送其順利登機。旅客對李春龍連連稱贊，并表示襄陽機場的服務給他帶來了溫暖，襄陽市給他留下最美好的印象。

　　這是襄陽機場服務工作中的平常事，是落實民航局真情服務的要求、詮釋襄陽機場“三顧情”服務理念的體現，襄陽機場將持續提升服務品質，為進出襄陽機場的旅客提供真情服務。

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