11月22日，南航攜手微信為廣大航空旅客提供便捷的電子化服務(wù)。南航旅客成功開具航空旅客運(yùn)輸電子發(fā)票后，可將電子發(fā)票發(fā)送至指定郵箱或一鍵添加至微信卡包，保存、查看、使用更為便捷。據(jù)了解，南航是中國(guó)民航第一家提供航空旅客運(yùn)輸電子發(fā)票服務(wù)并進(jìn)駐微信卡包的航空公司。

　　航空旅客運(yùn)輸電子發(fā)票對(duì)應(yīng)的是目前使用的紙質(zhì)航空旅客運(yùn)輸電子客票行程單。南航旅客可通過開具運(yùn)輸電子發(fā)票進(jìn)行報(bào)賬。與傳統(tǒng)紙質(zhì)行程單相比，電子發(fā)票具有無(wú)紙化、低能耗、易保存、易查詢等優(yōu)點(diǎn)。

　　目前，旅客在南航官方直銷渠道購(gòu)買由南航實(shí)際承運(yùn)的國(guó)內(nèi)機(jī)票、非機(jī)票增值服務(wù)產(chǎn)品或者進(jìn)行退票，可在行程全部結(jié)束后的1個(gè)月內(nèi)，通過南航官方APP、移動(dòng)官網(wǎng)、官方微信號(hào)自助開具有關(guān)費(fèi)用的電子發(fā)票，但暫不支持向購(gòu)買國(guó)際機(jī)票、代理人渠道機(jī)票以及團(tuán)隊(duì)機(jī)票的旅客提供電子發(fā)票服務(wù)。后續(xù)南航將不斷擴(kuò)大服務(wù)范圍，為更多旅客提供該服務(wù)。

　　南航再次推出便民電子化新服務(wù)

　　在9月27日，南航就已面向廣大旅客正式推出國(guó)內(nèi)航空旅客運(yùn)輸電子發(fā)票服務(wù)，該服務(wù)全面覆蓋廣大旅客乘坐國(guó)內(nèi)航班所產(chǎn)生的機(jī)票產(chǎn)品費(fèi)、非機(jī)票增值服務(wù)產(chǎn)品費(fèi)以及退票費(fèi)，當(dāng)時(shí)僅支持將電子發(fā)票發(fā)送到指定郵箱。隨著此次南航與微信的攜手合作，旅客還可選擇一鍵將電子發(fā)票添加進(jìn)微信卡包，并可參與電子發(fā)票抽獎(jiǎng)。

　　在11月24日-28日申請(qǐng)開具電子發(fā)票的旅客即可參與免費(fèi)機(jī)票抽獎(jiǎng)，中獎(jiǎng)名單將在12月10日前于官網(wǎng)公布。后續(xù)，南航還將不定期為開具電子發(fā)票的旅客送出里程獎(jiǎng)勵(lì)。

　　航空旅客運(yùn)輸電子發(fā)票對(duì)應(yīng)的是目前使用的紙質(zhì)航空旅客運(yùn)輸電子客票行程單。與傳統(tǒng)紙質(zhì)行程單相比，電子發(fā)票具有無(wú)紙化、低能耗、易保存、易查詢等優(yōu)點(diǎn)。

　　根據(jù)最新的電子發(fā)票報(bào)賬政策，旅客乘坐南航航班航程全部結(jié)束后，可選擇紙質(zhì)行程單或電子發(fā)票的形式報(bào)賬。有條件的企業(yè)還支持員工通過企業(yè)微信、手機(jī)APP、網(wǎng)頁(yè)版等渠道，一鍵導(dǎo)入微信卡包里的所有電子發(fā)票，自動(dòng)生成消費(fèi)記錄，完成報(bào)賬審批流轉(zhuǎn)，整個(gè)流程省去了打印紙質(zhì)文件、貼票的傳統(tǒng)過程，耗時(shí)大大縮短，體驗(yàn)更為便捷。同時(shí)，每張電子發(fā)票只能導(dǎo)入一次進(jìn)行報(bào)賬，有效解決了電子發(fā)票多次打印重復(fù)報(bào)賬的問題，讓財(cái)務(wù)審核更為省心省力，避免企業(yè)稅收風(fēng)險(xiǎn)。

　　為了避免電子發(fā)票開具失敗，旅客需在開具過程準(zhǔn)確完整填寫發(fā)票抬頭、納稅人識(shí)別號(hào)、郵箱地址等信息。根據(jù)國(guó)家最新政策規(guī)定，從2017年7月1日起，企業(yè)單位必須提供稅號(hào)才能開票，否則不能作為報(bào)賬憑證。如果旅客在開具的過程中發(fā)票抬頭信息填寫錯(cuò)誤，可撥打南航客服電話95539，由客服人員協(xié)助通過人工操作后重新開具，再向旅客發(fā)送。

　　目前電子渠道僅支持電子發(fā)票的開具、重復(fù)下載功能，如需紙質(zhì)發(fā)票，旅客可自行打印電子發(fā)票。如旅客所提交申請(qǐng)的服務(wù)已開具了紙質(zhì)行程單，則無(wú)法再重復(fù)申請(qǐng)?jiān)鲋刀愲娮悠胀òl(fā)票。

　　電子發(fā)票取代紙質(zhì)行程單、電子化報(bào)賬流程取代傳統(tǒng)的紙質(zhì)報(bào)賬流程，將為企業(yè)節(jié)約巨大的社會(huì)成本，更為環(huán)保。據(jù)測(cè)算，每開出100萬(wàn)份紙質(zhì)發(fā)票約需砍伐400棵大樹。2016年南航為將近800萬(wàn)人次旅客提供了紙質(zhì)行程單，如果今后轉(zhuǎn)而提供電子發(fā)票，每年至少可以少砍伐3200棵大樹。

　　南航與微信深度合作

　　此次南航與微信的攜手，是雙方深化合作、服務(wù)旅客的又一里程碑。2013年，南航官方微信號(hào)正式上線，是第一批進(jìn)駐微信公眾平臺(tái)提供服務(wù)的企業(yè)之一。從上線微信公眾號(hào)、支持微信支付、推出微信小程序，到電子發(fā)票插入微信卡包，南航與微信方面一直保持著友好的合作關(guān)系。而開具電子發(fā)票并插入微信卡包的南航旅客，還可參與微信紅包抽獎(jiǎng)活動(dòng)。

　　據(jù)悉，目前南航擁有兩個(gè)官方微信號(hào)“南方航空”和“中國(guó)南方航空”，可為旅客提供機(jī)票預(yù)訂和支付、選座值機(jī)、延誤退改、明珠會(huì)員、里程查詢、人工客服等服務(wù)。“南航e行”微信小程序上可預(yù)訂餐食、開具航延證明、選座、辦理登機(jī)牌等，并即將上線開具電子發(fā)票服務(wù)。

　　打造“南航e行” 一機(jī)在手 全程無(wú)憂

　　南航此次支持將航空旅客運(yùn)輸電子發(fā)票插入微信卡包服務(wù)，是打造“南航e行”的一個(gè)重要舉措。近年來，南航大力打造“南航e行”，致力于為旅客打造全流程服務(wù)平臺(tái)，助力旅客方便快捷辦理服務(wù)，輕松自由安排行程，實(shí)現(xiàn)“一機(jī)在手，全程無(wú)憂”。

　　旅客可以通過南航官方APP掃描登機(jī)牌二維碼查詢航班及托運(yùn)行李狀態(tài)，購(gòu)買付費(fèi)選座、付費(fèi)升艙，進(jìn)行自助退改、餐食預(yù)訂，以及申請(qǐng)?zhí)厥夥��?wù)、打印航延證明、購(gòu)買額外行李、開具電子發(fā)票等多項(xiàng)服務(wù)，出行更為便捷。

　　從2000年3月28日推出中國(guó)民航第一張電子客票，2005年在廣州白云機(jī)場(chǎng)首家推出自助值機(jī)，2009年4月在廣州推出國(guó)內(nèi)首張電子登機(jī)牌，2016年7月29日開具中國(guó)民航第一張電子發(fā)票，到2017年啟用國(guó)內(nèi)首個(gè)人臉識(shí)別智能化登機(jī)系統(tǒng)，南航在中國(guó)民航通過信息化創(chuàng)新服務(wù)旅客出行的改革一直保持領(lǐng)先，始終堅(jiān)持以解決旅客需求為出發(fā)點(diǎn)，借助技術(shù)研發(fā)為業(yè)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。

　　未來，南航將持續(xù)推進(jìn)服務(wù)電子化，將旅客出行中接觸的各項(xiàng)服務(wù)逐步部署至移動(dòng)端，解決旅客出行的各種痛點(diǎn)難點(diǎn)。同時(shí)，將積極探索人臉識(shí)別、智能機(jī)器人等先進(jìn)技術(shù)和產(chǎn)品在民航運(yùn)輸中的應(yīng)用實(shí)踐，以智能出行助力便捷出行，使旅客出行更加順暢輕松。

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