“不忘初心，牢記使命”，這句話成為“十九大”以來的網絡熱詞，讓許多人尋找著奮斗前行的原動力。自成立以來，金鵬航空一直牢記自己的“初心”，秉持創新理念，通過戰略運營的創新之舉，打造獨具特色的新型航空公司。

　　創新驅動發展 打造娛樂化客艙文化

　　立足亞太地區核心空港樞紐上海，金鵬航空面對著“地緣優勢的機遇”和“激烈競爭的挑戰”。自2015年客運開航伊始，金鵬航空(原揚子江航空)提出運營模式和發展戰略上的創新之舉，倡導充滿娛樂等潮流元素且具有人文情懷的個性化服務。

　　金鵬航空以“開放”為核心，打破航空公司以往封閉的模式，開放飛機涂裝和內飾等硬件和軟件的設計節點，與知名設計師或品牌合作商共同打造個性化機艙，在飛行場景中開放乘客感官所觸及的事物，打造娛樂化的空中客艙文化。

　　2016年以來，金鵬航空先后推出眾多個性鮮明的客艙活動，“甜心沙拉主題航班”、“上海國際半程馬拉松賽運動航班”通過特色的客艙裝飾和客艙主題活動，向旅客傳遞健康、自然的生活理念。聯合網易云音樂打造的國內首趟“音樂專機”根據航空場景，以風格多元的優質歌單、充滿設計感的元素、機上的影音設備等把音樂內容深度融入旅客乘機體驗，讓旅客在飛行途中真正享受到一場視聽的饕餮盛宴。

　　秉持“Fly for fun!”的出行理念，金鵬航空利用客艙的有限范圍，呈現不同的定制化場景，把新奇的生活方式元素投射到飛行旅途中，打造成萬米高空的嘉年華。

　　優化服務 增添多一度的人文關懷

　　面對每天來來往往的旅客，如何給旅客提供更好的服務，這是每一個航空公司都在思考的問題。2017年伊始，金鵬航空推出 “特殊旅客關愛年”計劃，為更多需要幫助的人送去溫暖。

　　2017年春節前，上海地鐵十號線二期工程的五位一線建筑工人收到了五張愛心機票，金鵬航空通過上海市閔行區交通委找到了他們，為他們送上了上海浦東-貴陽航線的回家機票，讓外地來滬務工者回家團圓路更加順暢。

　　在第十個世界自閉癥日期間，金鵬航空從上海、深圳出港的航班上開展 “用愛點亮天空”的主題宣傳活動，讓近萬名旅客關注和了解自閉癥群體，并以此為開端開展“自閉癥兒童關愛月”活動，通過專項培訓、公益騎行等不同形式的活動以提升特殊旅客服務能力，以提供更專業、更人性化的服務，并在后續推出“愛心卡” 產品，為自閉癥群體乘機提供免排隊值機、專人陪護等特色服務。

　　金鵬航空不僅在服務上增添多一度的關懷，還推出更具人性化特色的服務產品，在其官方微信為輪椅旅客、孕婦旅客、無陪聽視語言障礙旅客和無陪兒童旅客，推出特殊旅客服務預定功能，進一步簡化特殊旅客服務申請流程，營造更加方便、安心的出行體驗。

　　關愛特殊旅客、樹立人文關懷是金鵬航空一直致力于打造的服務品牌。金鵬航空也將用心優化每一個細節，讓旅客感受到更加優質的服務。

　　在“砥礪奮進的五年”里，金鵬航空客運業務從無到有，到目前擁有8架波音737-800型客機，建立上海浦東、深圳2個客運基地，并陸續開通上海浦東始發到三亞、桂林、哈爾濱，深圳至烏魯木齊、海拉爾等多條熱門航線。不僅如此，金鵬航空積極申請國際客運資質，培養國際化的品牌視野，將目標開拓到國際市場。金鵬航空將繼續以實際行動踐行十九大精神，不忘初心，堅持創新思維，讓旅客從選擇金鵬航空開始就能感受到不一樣的出行體驗。

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