4月28日，天津機(jī)場員工試穿新版工作服，以更加嶄新靚麗的形象亮相航站樓，為廣大旅客帶來更加美好的視覺體驗(yàn)，提供更加便捷周到的機(jī)場服務(wù)。

　　此次試穿的新版工作服分為兩個(gè)系列，主色調(diào)為濱海藍(lán)，將海藍(lán)和天空藍(lán)相融合并結(jié)合了海水浮現(xiàn)的綠色，合成具有天津機(jī)場特色的“濱海藍(lán)”。新版工作服采用浪花弧度循環(huán)、彩呢立體花織工藝、雙層撞色立體感的魚嘴廓形等設(shè)計(jì)元素，增加時(shí)尚感和俏皮度，突出天津機(jī)場“平安、便捷、樂活、分享”的品牌價(jià)值理念。

　　據(jù)悉，天津機(jī)場新版工作服不同于前幾代工作服，沒有選擇市場成品供應(yīng)服裝，而是由專業(yè)服裝設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)單獨(dú)設(shè)計(jì)制作。在設(shè)計(jì)過程中，服裝及裝飾品、配件等打樣超過200余件，共設(shè)計(jì)出66套樣衣，經(jīng)過多輪員工投票、評審組評審才最終定版。

　　工作服換裝寄托了天津機(jī)場以旅客滿意為服務(wù)宗旨的美好希冀。近來，天津機(jī)場接連推出“無感支付”等多項(xiàng)舉措服務(wù)出行旅客。4月26日，推出停車場“無感支付”智能服務(wù)，旅客在支付寶綁定車牌號，開通免密支付，便可在駛離停車場時(shí)完成自動繳費(fèi)。據(jù)悉，天津機(jī)場APP已于4月份正式上線，融合了乘機(jī)須知、餐飲購物、地面交通、行李特色服務(wù)等出行必備資訊，提供候機(jī)樓室內(nèi)導(dǎo)航等服務(wù)功能。近期，機(jī)場還試運(yùn)行了首條自助登機(jī)通道，旅客在自助登機(jī)門掃描登機(jī)牌，即可通過登機(jī)門進(jìn)入廊橋。

　　近年來，天津機(jī)場將提升服務(wù)品質(zhì)作為發(fā)展的重中之重，以“國內(nèi)同層級服務(wù)標(biāo)桿機(jī)場”為目標(biāo)，分階段實(shí)施了300余項(xiàng)服務(wù)提升舉措，改進(jìn)了100余個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，提煉出“人、物、規(guī)、管”的服務(wù)提升管理理念，旅客滿意度持續(xù)提升。同時(shí)，打造了多個(gè)全國第一，如：設(shè)立了第一個(gè)坐落于重要交通運(yùn)輸環(huán)境的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)展示基地，設(shè)立了國內(nèi)機(jī)場首個(gè)“文藝志愿服務(wù)基地”。2017年，天津機(jī)場榮膺國際機(jī)場協(xié)會“全球機(jī)場服務(wù)質(zhì)量卓越獎(jiǎng)項(xiàng)”，成為亞太區(qū)唯一獲得該榮譽(yù)的機(jī)場，同時(shí)獲得“2016年全球旅客吞吐量500萬～1500萬量級最佳機(jī)場第一名”“2016年亞太區(qū)500萬～1500萬量級最佳機(jī)場第一名”兩項(xiàng)大獎(jiǎng)。

　　服務(wù)提升工作是一項(xiàng)沒有終點(diǎn)的馬拉松。2017年天津機(jī)場完成旅客吞吐量2100.5萬人次，正式邁入大型繁忙機(jī)場行列，發(fā)展的新跨越對服務(wù)提出了更高要求。未來，天津機(jī)場將繼續(xù)秉承真情服務(wù)理念，建立健全涵蓋航班正常、票務(wù)服務(wù)、服務(wù)信息、行李服務(wù)、餐飲服務(wù)、特殊旅客服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)、投訴服務(wù)等重點(diǎn)項(xiàng)目的機(jī)場服務(wù)質(zhì)量管理體系，做細(xì)做實(shí)各項(xiàng)服務(wù)舉措，穩(wěn)步提升旅客滿意度和獲得感，努力爭創(chuàng)新量級服務(wù)標(biāo)桿機(jī)場。

責(zé)編：admin