近日，內(nèi)蒙古民航機(jī)場(chǎng)地服分公司客運(yùn)部收到了這樣一條求助：一位名為宋秀萍的旅客，原計(jì)劃由鄭州到呼和浩特中轉(zhuǎn)滿洲里，由于前序航班8L9737延誤，導(dǎo)致后序G52867次航班誤機(jī)，旅客不知道如何處理，十分焦急。

　　客運(yùn)部“怡心飛”班組長(zhǎng)惠騰飛聽(tīng)到這一消息后，立即趕往旅客所在的位置，詢問(wèn)后得知，老人六十多歲，從未出過(guò)遠(yuǎn)門，這是第一次獨(dú)自乘機(jī)出行，沒(méi)有趕上飛機(jī)，在呼和浩特沒(méi)有認(rèn)識(shí)的人又不識(shí)字，布置如何是好。看著老人焦急無(wú)助的樣子，惠騰飛同志真心想幫她做點(diǎn)什么。于是，他迅速與旅客家人取得聯(lián)系，在與其家人溝通并征得同意后，幫助旅客改簽了次日的航班，隨后親自帶領(lǐng)旅客到附近的賓館辦理了住宿。

　　圖：協(xié)助旅客辦理住宿 攝影：田璐

　　第二天，地服分公司怡心飛班組志愿者將旅客從賓館接到機(jī)場(chǎng)，全程協(xié)助老人直到成功登上飛機(jī)。旅客順利抵達(dá)滿洲里后，客運(yùn)部收到了來(lái)自老人家人的表?yè)P(yáng)信，信中感謝了惠騰飛同志和所有幫助其母親的員工。看著這封承載滿滿謝意的表?yè)P(yáng)信，怡心飛班組成員都感到十分欣慰，每個(gè)人都表示：得到旅客的認(rèn)可，付出再多辛苦也值得。

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