6月4日，在海南航空烏魯木齊飛往三亞的航班上，有一名未成年旅客孤身一人乘坐航班離家出走，該航班將在西安中轉，家長向海南航空提出申請，希望能夠在飛機中轉西安時與孩子取得聯系。

　　飛航地服接到通知后，陜西分公司第一時間選派專人對接，航班一落地，飛航地服工作人員崔巖便根據家屬提供的信息找到了這個女孩，但女孩不同意與父母聯系。在飛機中轉過站的時間里，崔巖一直陪伴在女孩身邊，他像一個大哥哥一樣，耐心的傾聽她內心的聲音。女孩將自己離家出走的原因告訴了崔巖，崔巖對她說：“無論怎樣，父母都是這個世界上最關心最愛你的人，家才是你避風的港灣。”在崔巖的安慰與勸說下，旅客最終同意與家人聯系，崔巖心里的石頭也終于落地了，露出了欣慰的笑容。

　　一個小小的善行，一份真誠的善意，都能夠使地服員工與旅客的心愈發緊密，唯有真心服務才能以心貼心，讓服務變得更有溫度。

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