5月31日，由中國民航局運輸司、中國民航局公安局主辦、河南省機場集團承辦的鄭州機場推進“無紙化”乘機工作調研會在鄭州召開，中國民航局推進“無紙化”乘機工作各成員單位、中國民航各地區(qū)管理局、中航信、國際航協(xié)、中國航空運輸協(xié)會等單位的相關負責人參會，會議傳出信息，作為全國民航今年推進的“提升服務品質，提升人民群眾滿意度的”8件實事之一，今年年底前，全國年旅客吞吐量超過1000萬人次級別的民航機場都要基本實現(xiàn)“無紙化”便捷乘機，進一步提升廣大旅客的航空出行體驗。

　　中國民航局運輸司相關負責人介紹說，今年3月份，中國民航局發(fā)布了“無紙化”便捷乘機實施方案，方案確定，在今年年底以前，全國年旅客吞吐量達到1000萬人次以上級別的機場，都要基本實現(xiàn)“無紙化”便捷乘機，中國民航局各地區(qū)管理局將督促各機場加快實施這一舉措。目前，已經有不少機場實施了“無紙化”便捷乘機，“無紙化”乘機已經越來越受旅客歡迎，到目前，各機場非現(xiàn)場值機的旅客占總數(shù)的34%。

　　與會技術專家介紹說，“無紙化”乘機擁有許多優(yōu)勢，技術上已取得突破，該項技術全面推廣后，具有顯著的經濟效益和社會效益，根據中國民航局運輸司的初步測算，以去年全國民航客運量計算，實行“無紙化”乘機以后，可以提升值機效率，減少運行成本，年節(jié)約紙張143萬噸，節(jié)約社會時間4800萬個小時。

　　據了解，“無紙化”乘機服務主要是運用旅客人臉識別、電子登機牌等信息化手段，為旅客提供高效便捷的乘機服務，解決了廣大旅客值機“排隊時間長”、手續(xù)繁瑣等一系列乘機難題，將縮短旅客辦理乘機手續(xù)的時間，提升廣大旅客的出行體驗，讓越來越多的旅客通過自主、自助辦理乘機手續(xù)，達到航空出行時無縫對接，機場運行各方將會適時告知旅客出行信息。

　　調研會期間，與會代表全程參觀了鄭州機場“無紙化”乘機的流程，在鄭州機場T2出發(fā)大廳，共設置了幾十個掃碼臺，旅客可以通過掃二維碼自助辦理值機手續(xù)，同時，手持平板電腦的流動問詢人員一方面引導、幫助旅客使用自助設備，還可以為旅客直接辦理登機牌等手續(xù)，而且不再按航空公司分類，每個流動問詢人員均可以辦理任何一個航空公司在鄭州機場始發(fā)航班的值機手續(xù)。

　　調研會上，河南省機場集團黨委書記、董事長、總經理李衛(wèi)東介紹說，近年來，鄭州機場致力于“智慧機場”的建設，綜合運用大數(shù)據、云計算、物聯(lián)網、移動互聯(lián)網等先進的信息技術，大幅提升機場運行、旅客服務、機場管理的水平，推出“無紙化”乘機，旅客通過手機生成電子登機牌，即可完成安檢驗證、登機口掃碼登機及艙門前二次復查等所有乘機手續(xù)，提高了旅客辦理乘機手續(xù)的效率，提高自助化服務水平，將自助值機、微信值機、自助行李托運等設備在航站樓內集中布局，形成信息化自助服務區(qū);將民航自助服務設備加裝到高鐵站、地鐵中心站，延伸信息化服務范圍。目前辦理自助值機、微信值機旅客占出港總人數(shù)的60%以上。

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