5月31日，由中國民航局運輸司、中國民航局公安局主辦、河南省機場集團承辦的鄭州機場推進“無紙化”乘機工作調研會在鄭州召開，中國民航局推進“無紙化”乘機工作各成員單位、中國民航各地區管理局、中航信、國際航協、中國航空運輸協會等單位的相關負責人參會，會議傳出信息，作為全國民航今年推進的“提升服務品質，提升人民群眾滿意度的”8件實事之一，今年年底前，全國年旅客吞吐量超過1000萬人次級別的民航機場都要基本實現“無紙化”便捷乘機，進一步提升廣大旅客的航空出行體驗。

　　中國民航局運輸司相關負責人介紹說，今年3月份，中國民航局發布了“無紙化”便捷乘機實施方案，方案確定，在今年年底以前，全國年旅客吞吐量達到1000萬人次以上級別的機場，都要基本實現“無紙化”便捷乘機，中國民航局各地區管理局將督促各機場加快實施這一舉措。目前，已經有不少機場實施了“無紙化”便捷乘機，“無紙化”乘機已經越來越受旅客歡迎，到目前，各機場非現場值機的旅客占總數的34%。

　　與會技術專家介紹說，“無紙化”乘機擁有許多優勢，技術上已取得突破，該項技術全面推廣后，具有顯著的經濟效益和社會效益，根據中國民航局運輸司的初步測算，以去年全國民航客運量計算，實行“無紙化”乘機以后，可以提升值機效率，減少運行成本，年節約紙張143萬噸，節約社會時間4800萬個小時。

　　據了解，“無紙化”乘機服務主要是運用旅客人臉識別、電子登機牌等信息化手段，為旅客提供高效便捷的乘機服務，解決了廣大旅客值機“排隊時間長”、手續繁瑣等一系列乘機難題，將縮短旅客辦理乘機手續的時間，提升廣大旅客的出行體驗，讓越來越多的旅客通過自主、自助辦理乘機手續，達到航空出行時無縫對接，機場運行各方將會適時告知旅客出行信息。

　　調研會期間，與會代表全程參觀了鄭州機場“無紙化”乘機的流程，在鄭州機場T2出發大廳，共設置了幾十個掃碼臺，旅客可以通過掃二維碼自助辦理值機手續，同時，手持平板電腦的流動問詢人員一方面引導、幫助旅客使用自助設備，還可以為旅客直接辦理登機牌等手續，而且不再按航空公司分類，每個流動問詢人員均可以辦理任何一個航空公司在鄭州機場始發航班的值機手續。

　　調研會上，河南省機場集團黨委書記、董事長、總經理李衛東介紹說，近年來，鄭州機場致力于“智慧機場”的建設，綜合運用大數據、云計算、物聯網、移動互聯網等先進的信息技術，大幅提升機場運行、旅客服務、機場管理的水平，推出“無紙化”乘機，旅客通過手機生成電子登機牌，即可完成安檢驗證、登機口掃碼登機及艙門前二次復查等所有乘機手續，提高了旅客辦理乘機手續的效率，提高自助化服務水平，將自助值機、微信值機、自助行李托運等設備在航站樓內集中布局，形成信息化自助服務區;將民航自助服務設備加裝到高鐵站、地鐵中心站，延伸信息化服務范圍。目前辦理自助值機、微信值機旅客占出港總人數的60%以上。

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