細微之處見真心 平凡之處顯偉大

　　唱響青春之歌：

　　關心在左

　　關愛在右

　　兩手相牽

　　化苦為甜

　　這種愛雖看不清，摸不著，卻能用心靈去體會，愛由心而發，心因愛而美。

　　我叫張軼凡，來自客艙管理八部，在我這些年的飛行經歷中聽過、見過也親身經歷過許許多多的事情，而下面我要分享的故事，也許很多人都跟我一樣經歷過，雖是常見，卻難以忘卻。

敏銳的觀察是開啟無憂航程金鑰匙

　　故事發生在今年的五月，執飛北京——溫哥華CA991航班。在迎客過程中，我們的乘務員發現了這樣的一對老夫婦，也許是趕飛機旅途勞累了，也許是上了年紀有些步履蹣跚，在我協助安放行李后，家常似的關心了一下老人的身體狀況。老人欲言又止的表情更加堅定了我的顧慮。我輕聲對阿姨說：“阿姨接下來我們會一同度過這十幾個小時，很開心能為您服務，您有任何需要都可以告訴我。”這時老人緩緩說出了自己的擔憂。

　　原來，老人剛做完手術，剛恢復好就要趕往溫哥華與家人團聚，雖得到醫生的許可可以乘坐飛機但行動起來多有不便，想到一會兒還要經歷近十一個小時的長途飛行，心里越發擔憂，但又不好意思麻煩乘務員。

　　在聽完老人的講述后，我感到雙肩承擔了更大的責任，其實我們心里都非常清楚，那天的航班客座率非常滿，在上完客后，我們克服一切困難為老人創造一個良好的休息環境，經過多次與其他旅客溝通，最終為老人換來了舒適的休息空間。

　　就這樣我們輪流關照著老人，責任的背后更是一份真情。就這樣十幾個小時在老人的歡聲笑語中結束。當我攙扶著老人下機時，她抓著我的手，口中一遍遍地說著謝謝。我知道，此刻千言萬語都不及這一聲謝謝來得珍貴。

　　每每在與乘務員分享這個案例的時候，我都會熱淚盈眶，不僅僅因為得到認可，而是因為這是我的財富，一輩子的回憶。回想起老人的眼神，老人的神態，從手足無措到滿面笑容，這就是我們工作的意義和價值。

　　作為新時期新青年，我更想把這份熱情傳遞給每一個人，在每天的航班上，竭盡所能去幫助那些需要幫助的團體，乘務工作不僅僅是發餐發水這么簡單，在生命關頭更是奮勇向前的前進號角，保證安全的堅實后盾。我們不能每天局限于飛機上的供餐供飲，要將自己的熱情與愛傳遞到每個航班上。

　　對藍天的依戀

　　對夢想的守候

　　對責任的甘愿

　　和對本職工作的盡心盡力

　　是對我的約束和堅持

　　時光給予我們的都是最美好的回饋

　　讓所有漂泊塵埃落定

　　也讓所有堅守熠熠生輝

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