天越來越冷了，你們要多穿衣服。

　　我是個(gè)怕冷的人，特別不喜歡一到冬天就像個(gè)烏龜一樣縮著脖子，所以喜歡溫暖的故事。

　　上個(gè)月飛一個(gè)晚班，還是個(gè)四段，去機(jī)場前買了好多好多好吃的，到了機(jī)場，乘務(wù)長滿眼放光的問我：哎喲哥哥這都是給我們的嘛?

　　我說是的呀。

　　她們說：您也太客氣了，來就來還拿什么東西，快快快，345678號(hào)，都過來分分，幫哥哥拿一下。

　　那天降溫真的很冷，但大家很開心，我也樂得看大家開心，其中一個(gè)姑娘拉了拉我的衣角，問道：哥你對(duì)誰都這么暖么?

　　我愣了楞，說：我應(yīng)該回答是啊還是不是啊...

　　總之賊逗，一點(diǎn)點(diǎn)的小事給人帶來的溫暖是能夠提升幸福感的。雖然說上了飛機(jī)我算了下，還沒飛，就搭進(jìn)去了兩段的小時(shí)費(fèi)...

　　作為空乘，我知道大家在平日里的工作中都給很多旅客帶去了溫暖，可也別忘了，也有很多旅客曾經(jīng)溫暖過你我。

　　有位旅客給我留言說：

　　“上海回來，因?yàn)楹铰诽鞖夂湍康牡貦C(jī)場天氣不靈，飛機(jī)過來晚了112分鐘，我在商務(wù)艙，幾位空姐分別給遞上毛巾、詢問喝什么飲料，然后一直說抱歉延誤了這么久，真對(duì)不起。我就直說：天氣原因流量控制和你們沒關(guān)系，順便套瓷問問人家還要飛幾段，老天不賞飯和人家空管、機(jī)組、乘務(wù)組、機(jī)務(wù)、簽派沒關(guān)系，我就聽到了普通艙那邊有罵罵咧咧的聲音。回北京，因?yàn)榻o其他用戶讓路，又兜了20多分鐘，我說過我飛了那么多次京滬線，第一次看見長城了，五邊后正北正南下來的，我當(dāng)時(shí)都樂了。理解一些面對(duì)面為你服務(wù)的人員，沒錯(cuò)，您是花錢了，但人家也不是下等人。敲黑板：兜圈的時(shí)候，乘務(wù)組偷偷的給了我禮物，我敢保證，兩艙就給我了。”

　　以前飛乘務(wù)員的時(shí)候，我也親身感受過旅客對(duì)我們的關(guān)愛，一次，飛一條旅游航線，大四段，三段熱食，一段干點(diǎn)，很累的那種，那時(shí)候我還是小新乘(嫩嫩的那種)，在客艙里收餐盒，滿頭大汗，一大叔塞給我一把餐巾紙，自己包里裝著的那種，說：“小伙子，擦擦汗。”

　　我當(dāng)時(shí)還以為是垃圾，剛想順手丟掉，一聽這句話，瞬間身上就產(chǎn)生了一種熱流，將疲倦全趕走。

　　其實(shí)有時(shí)候在寫一些文字的時(shí)候，很多人不理解，留言說，你們咋那么容易感動(dòng)呢，心里是不是太脆弱了一點(diǎn)啊。

　　我說是啊，每當(dāng)終于飛完最后一段，甚至幾天駐外的最后一天的最后一段，送客時(shí)都是心力交瘁的，但又滿懷期待，因?yàn)榻K于可以在家休息了，雖然只有短暫的36小時(shí)。有時(shí)候，旅客一句：“你們辛苦了啊，下班了吧。”就會(huì)感覺一天的辛苦都是值得的，心里特別舒坦。

　　曾經(jīng)有一位姑娘給我聊天，她說，她還是新乘，有次飛航班，沒時(shí)間吃飯，餓的心慌，在下降安全檢查結(jié)束后，好不容易有幾分鐘時(shí)間在后艙廚房里扒拉兩口飯，沒想到客艙經(jīng)理進(jìn)來了，二話不說就先批評(píng)，“什么時(shí)候了你還吃飯!”，大概意思你們都懂，小姑娘很委屈，就默默的把飯都扔掉了。

　　也巧了，最后一排一男旅客正好看到了這一幕，站起來把客艙經(jīng)理一頓臭罵，“你們航空公司就是這么欺壓員工的?這都幾點(diǎn)了?哪有不讓人吃飯的道理。”

　　客艙經(jīng)理馬上換了一副笑臉，“先生，這個(gè)，我們都是有安全規(guī)定的...”

　　“安全規(guī)定個(gè)屁!不吃飯餓死了，就安全了是吧!”

　　小姑娘很害怕，也只能不停的給這位旅客道歉，說對(duì)不起先生，都怪我;也給經(jīng)理道歉，說姐對(duì)不起我錯(cuò)了。眼淚止不住的流，心里一萬種委屈，又一萬個(gè)感動(dòng)。

　　我們今天不談客艙經(jīng)理，她們大部分都是一些很可愛的人，個(gè)別的肯定也會(huì)有。

　　這些年我聽到過很多抱怨，說真的，你們都知道我是個(gè)很義憤填膺的人，這些年接受到的負(fù)能量太多，要不是我自己想辦法消化掉，早就氣炸了!怎么消化?

　　堅(jiān)信一點(diǎn)：不要用看待小部分人的眼光去看待所有人。

　　我們總是記不住那些在航班延誤后，默默坐在自己座位上靜靜等待的人，而總是記住那些吵吵鬧鬧要賠償?shù)娜?我們總是記不住那些在深夜落地，給予我們一句“辛苦了”讓我們感動(dòng)的人，而總是記住那些為了一條毛毯不依不饒的人;我們總是記不住那些理解我們、關(guān)心我們、支持我們的人，而總是記住那些雞蛋里挑骨頭，還生生認(rèn)為自己有道理的人。

　　當(dāng)我們聊起在航班上的故事，我們總是在聊哪天哪段哪個(gè)旅客有多么差勁，但很少聊，哪天哪段哪個(gè)旅客對(duì)我們多么溫暖。（來源：停機(jī)坪公眾號(hào)）

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