誠，信也，是心意真實的意思，它是我們內心深處的真摯情意，是一切善與美的基石，“至誠、至善、至精、至美”，這是我們把“誠”放在企業宗旨中首要一點的原因，也是不斷督促我們以誠待人， 踐行 “ 真情服務 ”的良言。

　　巨大轟鳴聲中，銀灰色跑道上，一架架飛機如展翅大鵬，或昂首欲飛，或緩緩而落。這里是旅途的起點也是終點，這里每天有成千上萬人匆匆而過，也有平凡的人們日復一日的堅守于此，做著平凡的工作。

　　“乘務長，52J有個杯子沒有拿”、“姐，我撿到一個手機”、“32A座椅下有一個小包”……這樣的情景在航班上時有發生。一次太原飛往昆明的航班，在航班落地乘務員送完旅客后，乘務員發現了一個嶄新的ipad，大家推測大概是一名老人遺失的。一想到老人焦急的情形，他們迅速根據ipad上面的電話號碼多次嘗試，聯系上了失主的女兒，原來ipad的主人是一名60多歲的阿姨。在溝通后，當班乘務長將ipad帶回太原，并且把公司詳細地址和落地時間告知其家人，還叮嚀其帶好證件到公司失物招領處領取。在到達太原后乘務長又再一次聯系了阿姨的家人，詢問情況。阿姨的家人非常感激，堅持要當面致謝并送錦旗表達心意。乘務長婉言謝絕了阿姨家人，并表示這是她應該做的事，只是舉手之勞罷了。

　　每天將旅客安全送到目的地，這是我們乘務員的使命，在旅途中不免會有旅客不小心遺落自己的物品，將這些物品撿到后歸還給旅客或交由失物招領， 是我們的本職工作，也 是我們踐行“待人以至誠為基石”企業文化 的體現， 更是我們做人的最基本原則， 希望 每一 位 旅客都可以 擁有一個舒心的旅程 。

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