為切實做好溫州機(jī)場殘疾人運(yùn)輸服務(wù)保障工作，溫州機(jī)場根據(jù)民航局《殘疾人航空運(yùn)輸管理辦法》的要求，組織開展2018年度殘疾人航空運(yùn)輸服務(wù)能力年度自我評估工作。

　　2018年，溫州機(jī)場在T2航站樓投用之際，及時對標(biāo)完善殘疾人保障設(shè)施，增加無障礙停車位、設(shè)立候機(jī)樓入口無障礙呼叫器、鋪設(shè)候機(jī)樓內(nèi)盲道，在各區(qū)域出入口放置輪椅，開通“特殊旅客”值機(jī)柜臺/通道等，目前T2航站樓共配置無障礙衛(wèi)生間21套，機(jī)場組織修訂《特殊旅客作業(yè)指導(dǎo)書》和《投訴作業(yè)指導(dǎo)書》，采取措施優(yōu)化登機(jī)口特殊旅客登機(jī)流程，加強(qiáng)殘疾人服務(wù)。

　　參與本次自我評估工作的部門有人力、現(xiàn)場、地服、安檢、候管、實業(yè)、尊易等，通過對《辦法》涉及機(jī)場業(yè)務(wù)21項條款的對標(biāo)自查，目前已完全符合19項，不完全符合2項。在自我評估評過程中，我們也對標(biāo)《中國民用機(jī)場服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)體系》，發(fā)現(xiàn)幾個不足之處，機(jī)場非常重視，機(jī)場集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)立即指示各業(yè)務(wù)涉及部門，采取措施逐步予以完善。目前已完成1個不完全符合項等整改。

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