供圖：張子璐

        金秋送爽，丹桂飄香，10月16日，在重陽(yáng)節(jié)即將到來(lái)之際，東航四川客艙部藍(lán)天黨小組乘務(wù)示范組在MU5499成都至杭州的航班上開(kāi)展了“尊老愛(ài)幼，愛(ài)在東航”的活動(dòng)，給機(jī)上老人們送上真摯的祝福。

　　對(duì)于老年旅客，平日里乘務(wù)員看到都會(huì)給予更多的關(guān)注和照顧，陪他們聊天以放松緊張的心情，主動(dòng)幫他們整理行李，下降前帶領(lǐng)老年旅客去洗手間，并提醒他們下飛機(jī)時(shí)當(dāng)心腳下的臺(tái)階。

　　在今天的特殊航班上，乘務(wù)員主動(dòng)為機(jī)上的老年旅客提供機(jī)上的舒適用品并告知服務(wù)組件的使用方法，正常服務(wù)結(jié)束之后，乘務(wù)員們主動(dòng)為老年旅客送去一杯親手泡的熱茶，細(xì)心地與之問(wèn)候并送上了誠(chéng)摯的祝福，讓老年旅客心里倍感親切與溫暖，充分體現(xiàn)出中國(guó)東方航空“精細(xì)、精致、精準(zhǔn)、精彩”的服務(wù)理念。

　　航班上，一對(duì)老年夫婦告訴乘務(wù)員，這是他們第一次乘坐飛機(jī)出行，希望能一起攜手走過(guò)祖國(guó)的各個(gè)地方，并對(duì)乘務(wù)員們無(wú)微不至的照顧表示感謝，郭蓓蕾說(shuō)，看他們依偎在一起，備受感動(dòng)。乘務(wù)員張丁月感嘆，世上最美好的事情，莫過(guò)于我已經(jīng)長(zhǎng)大，你還未老，我有能力報(bào)答，你仍然健康。這次藍(lán)天黨小組活動(dòng)不僅發(fā)揚(yáng)了東航人文關(guān)懷的服務(wù)理念，更是樹立了尊老，敬老，愛(ài)老的風(fēng)氣。

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