為打造東航服務(wù)品牌，切實(shí)增進(jìn)旅客對(duì)民航真情服務(wù)的獲得感，東航四川分公司從9月份開(kāi)始精心準(zhǔn)備，攜手去哪兒網(wǎng)和成都雙流機(jī)場(chǎng)推出關(guān)愛(ài)老年人出行主題系列公益活動(dòng)。

　　拍攝老年人乘機(jī)公益視頻 彰顯央企社會(huì)責(zé)任

　　9月下旬，為弘揚(yáng)中華民族尊老敬老傳統(tǒng)美德，攜手去哪兒網(wǎng)拍攝老年旅客獨(dú)自乘機(jī)公益視頻，涉及東航網(wǎng)上訂票、現(xiàn)場(chǎng)值機(jī)、行李托運(yùn)、空中服務(wù)等各項(xiàng)環(huán)節(jié)，用故事的形式普及老年人出行流程和注意事項(xiàng)，宣揚(yáng)東航對(duì)老年旅客的關(guān)愛(ài)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

　　精心制作老年人乘機(jī)手冊(cè) 提供從地面到空中一站式服務(wù)

　　10月上旬，攜手去哪兒網(wǎng)制作民航業(yè)首本老年人出行公益指南——《老年人乘機(jī)手冊(cè)》，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)發(fā)布，用圖文并茂的形式讓老年旅客更加自信地邁步旅途，并同期推出老年人特價(jià)機(jī)票優(yōu)惠活動(dòng)，展現(xiàn)東航人性化和高水平的服務(wù)理念。

　　老年人管樂(lè)快閃亮相雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng) 大禮包溫暖重陽(yáng)節(jié)

　　“我蹣跚學(xué)步時(shí)，你指引我大膽地走，你滿鬢白發(fā)時(shí)，我鼓勵(lì)你勇敢去飛。”

　　10月17日，通過(guò)老年人對(duì)高雅音樂(lè)追求的形式，幫助老年人實(shí)現(xiàn)飛得更遠(yuǎn)的夢(mèng)想，攜手外部單位主辦了一場(chǎng)別開(kāi)生面的老年人管樂(lè)快閃，拉開(kāi)了重陽(yáng)節(jié)出行公益活動(dòng)的序曲。

　　上午10時(shí)，一群精神矍鑠的老年人出現(xiàn)在成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)，伴隨他們出現(xiàn)的還有一首首悠揚(yáng)的管弦樂(lè)曲，引得眾多旅客駐足，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，掌聲連連。

　　重陽(yáng)節(jié)當(dāng)天，東航四川分公司為乘坐MU5404/MU5412(蓉滬線)的老年人準(zhǔn)備了精美的飛行大禮包，內(nèi)裝有機(jī)上方便使用的潤(rùn)膚乳、拖鞋、毛巾、梳子等物品，為老年乘客出行提供了貼心服務(wù)，并在多個(gè)航班上為老年旅客送去親手泡的熱茶和真摯祝福。

　　針對(duì)老年人出行難的現(xiàn)狀，東航作為央企率先推出老年人系列關(guān)愛(ài)活動(dòng)，獲得了民航四川監(jiān)管局、成都雙流機(jī)場(chǎng)的高度肯定，并取得了良好的社會(huì)反響。一些老年旅客表示這些舉措著實(shí)給他們帶來(lái)了驚喜和感動(dòng)，青年旅客則表示，尊老、愛(ài)老、敬老的風(fēng)氣應(yīng)該進(jìn)一步弘揚(yáng)。

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