入盟天合一周年 廈門航空謀求更大舞臺
國際空港信息網2013年11月21日消息:自去年11月正式加入天合聯盟以來,廈航借助聯盟平臺,深化成員間合作,不斷增強國際化運營的實力,為迅速增長的機隊規模創造了廣闊的舞臺。
2013年初,廈航、南航、東航與華航聯合推出 “大中華攜手飛”服務品牌,通過提供額外服務權益、贈送額外積分和快速升級貴賓會員等多種方式,提升現有會員忠誠度并爭取優質貴賓會員。
依托南航、東航、華航巨大的常旅客群體及其品牌知名度,通過一系列的服務活動,進一步提升了廈航“白鷺俱樂部”常旅客品牌的知名度及影響力。廈航高質量貴賓會員增長迅速,旅客晉升廈航貴賓會員后對廈航忠誠度明顯提升,乘機廈航次數及收益貢獻同比分別增長58%及84%。
除了與大中華區的聯盟成員開展緊密合作,廈航還積極推進與其它聯盟成員的雙邊合作,通過與南航、大韓航及即將入盟的印尼鷹航深入代碼共享合作,加密了廈航國際、地區航線的航班密度,擴大了航線網絡,將廈航航班推廣至更多市場。
廈航還與荷蘭航進行系列交流,深入探討廈航開辟歐洲航線的可行性,并學習荷蘭航在航線經營、網絡規劃、運行管理等方面先進經驗,為波音787運行洲際航線做好準備。
廈航入盟后,適逢天合聯盟從“網絡連接者”的角色向“服務連接者”轉變,在全球范圍內推行三大戰略項目——天合優享、天合中轉兩大服務項目以及配套的信息工程天合鏈接。天合優享讓聯盟各成員航空公司的高端客戶可以盡享全聯盟范圍的統一尊貴禮遇,天合中轉則旨在讓聯盟每年超過2600萬的轉機旅客在聯盟成員航空公司之間進行無縫轉機銜接。廈航積極配合天合聯盟,高效推進聯盟三大戰略項目在廈航的實施,屢獲聯盟的肯定。
此外,廈航的服務流程和標準與國際逐步接軌,“精、尊、細、美”的服務品牌在國際舞臺上綻放光彩,極大地促進了服務產品與營銷產品的有機結合。
今年11月16日,隨著第100架飛機的加盟,廈航正式步入了大中型航空公司的行列,明年還將迎來波音787飛機的加盟。遠程寬體機隊的組建,意味著更多國際航線的開辟。而攜手天合,則為廈航的國際化航線之路提供了良好的發展契機。廈航董事長、總經理車尚輪所說的“今后福建的旅客從家門口就可以輕松飛往全世界”,正在變為現實。
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