看過《霍比特人：意外之旅》的影迷可能對影片最后巨龍史矛革的雙眼印象深刻，且充滿遐想。如今，隨著影片《霍比特人2：史矛革荒漠》首映式的舉行，新西蘭航空一架波音777-300飛機噴繪著長達54米的史矛革，向影迷展現了震撼人心的巨龍形象。作為電影首映式上最吸引眼球的“嘉賓”，這架飛機將被用于執飛奧克蘭—洛杉磯—倫敦航線。

　　新西蘭航空作為《霍比特人》電影的合作伙伴，在市場營銷方面可謂賺足了眼球。不僅如此，該公司還推出了很多創意十足又風趣幽默的安全視頻，在贏得旅客一片好評的同時，公司盈利水平也不斷提高。

　　創新營銷體驗

　　當導演皮特·杰克遜決定在美麗的新西蘭拍攝《魔戒》和《霍比特人》時，他便意識到不需要怎么使用特技就能呈現出原著作者托爾金筆下的“中土世界”。但是，杰克遜可能沒想到，自稱世界上唯一穿越奇幻“中土世界”的航空公司新西蘭航空卻充分利用這一噱頭與電影公司合作，創造性地推出了一系列宣傳活動，在提高公司知名度的同時推動新西蘭旅游業的發展。

　　新西蘭航空深諳網民心理，知道網絡互動和回饋旅客對營銷活動宣傳造勢的重要作用。在《霍比特人2：史矛革荒漠》首映式的前兩周，該公司發布了霍比特人主題短片《中土世界近在咫尺》，并在全球市場上進行在線推廣。網民在觀看短片并正確回答問題后，就有機會參加電影首映式，或贏得屬于自己的“中土世界”之旅。不出所料，該短片在兩周時間內就贏得了超過150萬次的點擊量。而在首映式前一天，新西蘭航空一架機身上噴繪有巨龍史矛革的波音777-300飛機從奧克蘭飛往洛杉磯，提前向影迷展現了巨龍形象。

　　此前，新西蘭航空還通過網絡和社交媒體推出了霍比特人安全視頻、人體彩繪安全視頻、荒野求生安全視頻等一系列安全視頻與宣傳活動。雖然霍比特人安全視頻中提到的安全提示內容對經常坐飛機的旅客來說已經是老生常談了，但是視頻形式卻深深地烙著霍比特人的特色。霍比特人、侏儒、術士和身著“中土世界”特色服裝的半獸人都參與其中，甚至還能見到導演杰克遜的身影。安全視頻一經推出，就走紅全球各大網絡，一時間好評如潮。

　　不僅如此，新西蘭航空還將宣傳活動推廣到線下，將國內和部分國際航班的飛機紙杯和安全視頻更新為霍比特人主題系列，并推出全新的霍比特人KiaOra免費雜志、霍比特人主題眼罩和棉襪等。

　　新西蘭航空首席執行官陸杰鋒承認，對于不同主題的安全視頻能夠在網絡上廣泛傳播，他本人對此非常震驚。“我們的安全視頻在兩個層面上發揮了作用：一是這些視頻在客艙中播放時，真正得到了大量旅客的關注。你可能根本就不想觀看有些航空公司的安全視頻，但在新西蘭航空的航班上，情況大不一樣。我們獲得了很高的關注度，這些視頻真正在安全的意義上發揮了作用。二是我們通過創意的營銷渠道，促進了公司的品牌傳播。由于旅客對《霍比特人》感興趣，我們的安全視頻能夠獲得1000萬~1200萬人次的YouTube點擊量。”他說。

　　創造一流業績

　　陸杰鋒認為，新西蘭航空與電影公司的合作肯定有利于改善其盈利狀況。根據該公司公布的2013財年年度報告，截至今年6月30日，新西蘭航空的稅前盈利總額為2.56億新西蘭元，同比增長172%，是公司5年來的最佳業績;稅后凈利潤為1.82億新西蘭元，比上一財年增長1.11億新西蘭元，增幅達156%;營業收入共計約46億新西蘭元，營運現金流量為7.5億新西蘭元。

　　“《霍比特人》非常重要。我們認為，可能因為《霍比特人》的粉絲也是新西蘭的粉絲，所以推動了新西蘭旅游業的發展。”陸杰鋒說。根據新西蘭旅游局的數據，僅通過2012年電影《霍比特人：意外之旅》期間的市場宣傳活動，82%來自世界各地的被調查者表示提高了對新西蘭的興趣和認識。而今年1月～3月的入境旅客中，有8.5%表示《霍比特人》是吸引他們來新西蘭的主要原因。

　　當被問及新西蘭航空利潤的不斷增長是否與公司很重視社會化媒體營銷有關系時，陸杰鋒表示，新西蘭航空很高興能夠通過社會化媒體得到旅客的注意，并提高其知名度。他說，有2200萬美國人表示，他們希望在有生之年來新西蘭旅游一次。而去年，有17.4萬名美國旅客到訪過新西蘭。“我們面臨的挑戰是，如何讓大家在下一次旅行時來到新西蘭，而不是在他們的‘有生之年’。”他說。

　　強勁的業績表現使得新西蘭航空能夠對產品、服務、培訓進行再投資，從而改善旅客體驗。作為投資的一部分，新西蘭航空在今后3年內將投資18億新西蘭元購買新飛機。明年，該公司還將引進波音787-9飛機，或將成為世界上第一家使用該飛機的航空公司。然而，陸杰鋒表示：“新西蘭航空的當務之急是發展環太平洋地區的業務，在美洲、亞洲和大洋洲實現業務增長。全球的經濟力量正在從大西洋沿岸向太平洋沿岸轉移，我們的戰略與這一現實相符。此外，我們還與旅游業的所有同行密切合作，促進市場發展，也就是所謂的‘群體狩獵’。”

　　從電影到電視營銷

　　“我非常期待看到新西蘭的景觀出現在《非誠勿擾》這樣的節目中，并希望有更多的中國游客在觀看節目之后來到新西蘭進行浪漫的蜜月之旅。”陸杰鋒今年4月在接受采訪時這樣表示。新西蘭航空今年上半年與《非誠勿擾》節目組合作，舉辦了新西蘭專場，讓更多觀眾了解新西蘭和當地華人的生活。該公司不僅為《非誠勿擾》的制作團隊和選手前往新西蘭以及在當地的拍攝工作提供了幫助，而且他們的空姐和空少還參加了這一節目。

　　與《非誠勿擾》節目組合作，可以說是新西蘭航空與影視公司合作營銷的一種延伸。事實上，新西蘭航空是第一家在中國市場上借助明星效應進行市場推廣的新西蘭旅游機構。自2006年以來，該公司已經與演員李冰冰、電視節目主持人蔡康永展開了合作。去年，姚晨的新西蘭蜜月之旅，更是進一步拉近了人們與新西蘭之間的距離。

　　在新西蘭航空的發展戰略中，中國市場占據著非常重要的位置。早在2006年，該公司就在上海成立了辦事處，并在同年11月開通了奧克蘭—上海直飛航線。這也是中國內地通往新西蘭的首條直飛航線。2008年7月，新西蘭航空還開通了奧克蘭—北京航線。然而，該公司去年在中國進行了戰略調整，大幅增加了進出上海的航班，并從2012年6月30日起，停止了北京—奧克蘭每周2班的直航服務。目前，新西蘭航空每天都有航班直飛上海和香港，并與中國國際航空公司和國泰航空公司都有密切的合作。

　　目前，國際旅游業已經成為新西蘭的第二大外匯來源，平均每年能為國家經濟帶來96億新西蘭元的收入。中國經濟的持續發展和中產階層的不斷壯大，使得赴新西蘭旅游的中國游客數量不斷增加。中國南方航空、新西蘭航空等公司運力的不斷增加，加速了這種趨勢的發展。目前，中國已經成為新西蘭旅游第二大客源國。根據新西蘭統計局的數據，截至今年10月，赴新西蘭旅游的中國內地游客達22.4萬人，比2012年同期增長22.6%。相比之下，2009年1月~10月這一數字僅為9.8萬人。

　　看到中國市場強勁的發展勢頭和巨大的發展潛力，新西蘭航空今年在奧克蘭和基督城機場的標牌上加入了中文，為中國旅客帶來了極大的便利。“在中國，我們有不少來自當地的空勤人員和管理人員，能夠很好地了解我們的旅客、市場和政府部門。新西蘭與中國政府關系良好，是首個與中國簽訂自貿協定的國家。”陸杰鋒說。

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