國際空港信息網2014年6月4日消息：天合聯盟預計2014年將在成員合作方面實現18%的增長。成員公司之間更多的代碼共享和雙邊協議合作，將為全球旅客提供更多目的地和出行選擇。

　　在卡塔爾多哈剛剛結束的天合聯盟峰會上，天合聯盟總經理MichaelWisbrun介紹道：“由于成員之間加大了合作力度，我們預計今年將有超過2600萬名旅客乘坐成員公司之間的聯程航班旅行。天合聯盟內的網絡拓展證明我們的戰略是成功的。通過鼓勵聯盟內深化合作，完善全網絡的客戶服務以提供無縫式旅行體驗，我們繼續專注于更好的提升我們的全球網絡。”

　　天合聯盟的作用是在促進成員公司的業務增值的同時，不斷改善5.8億聯盟乘客的旅行體驗。天合聯盟“客戶至上”的服務舉措包括：

　　天合中轉(SkyTransfer)：預計2014年約有2600萬乘客進行跨成員航空公司的聯程旅行，在天合聯盟樞紐機場進行650萬次轉機。“天合中轉”將為乘客及其行李實現高效率和無縫的轉機服務。天合聯盟的11大樞紐機場正在逐步推進此項目。這11個機場包括：亞特蘭大機場、紐約肯尼迪機場、墨西哥城機場、阿姆斯特丹史基浦機場、巴黎戴高樂機場、首爾仁川機場、馬德里機場、廣州白云機場、北京首都機場和上海浦東機場。上述部分樞紐機場設有連接控制中心和中轉服務中心。今年早些時候，天合聯盟在整個聯盟范圍內實施了中轉關懷和協助政策，為旅客提供一致的服務補救標準。

　　天合優享(SkyPriority)：作為天合聯盟在全球推行的一項標準服務，“天合優享”現已覆蓋超過850個目的地。天合聯盟超級精英會員、頭等艙及商務艙客戶可在92%的聯盟全球網絡內享受擁有統一品牌標識的“天合優享”(SkyPriority)服務。今年“天合優享”將增加更多福利，包括：更多優先入境和安檢通道、專屬的呼叫中心和天合優享行李柜臺。

　　天合港(SkyPort)：這是以增加機場共享設施來提升客戶體驗的服務。天合聯盟目前在倫敦希思羅機場和伊斯坦布爾阿塔蒂爾克機場為聯盟高端旅客提供專屬休息室。全球范圍的聯合值機柜臺和機場售票處也是聯盟在機場協作方面的成功典范。聯盟計劃在2014年底在悉尼機場推出聯盟專屬休息室，在2015年為抵達迪拜國際機場的15家成員公司的高端旅客提供專屬休息室服務。

　　商業協作：憑借全球1，064個目的地，天合聯盟為其客戶提供極具競爭力的產品組合。其中包括：豐富的“環球套票”和眾多的地區旅行套票，為旅客規劃經濟靈活的旅行;“全球會展”產口，滿足全球會議，獎勵旅游，大型企業會議及活動展覽(MICE)行業等在不同規模的國際活動的需求。天合聯盟還有“企業協議”等項目。

　　“隨著我們的航線覆蓋了全球最重要航線網絡的90%，我們的工作重心將轉移到提升旅客的無縫銜接和服務效率上。”MichaelWisbrun先生總結道，“迄今為止，我們的進展非常不錯，我們的成員公司通過精誠合作，為全球客戶提供一致而卓越的服務。”

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